客服关系专员
黄石宝汇汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-07-21
- 工作地点:黄石
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
职位描述:
1、达成部门每月下达的任务与指标,其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等
2、定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报
3、按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统
4、对保有客户进行分析、分类,并制订相应的跟进方案;客户关怀,保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等,将老客户发展为忠诚客户;
5、通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息,通过短信与电话邀约,邀请客户到店,为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务,吸引外店客户到店, 促进新增客户的增长。
6、客户满意度管理与投诉处理。
岗位要求:
1、大专以上学历,1年汽车行业同等相关职位工作经验;
2、具有良好的沟通能力、良好的客户导向与服务意识与营销意识;能够熟练操作OFFICE办公软件。
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1、达成部门每月下达的任务与指标,其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等
2、定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报
3、按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统
4、对保有客户进行分析、分类,并制订相应的跟进方案;客户关怀,保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等,将老客户发展为忠诚客户;
5、通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息,通过短信与电话邀约,邀请客户到店,为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务,吸引外店客户到店, 促进新增客户的增长。
6、客户满意度管理与投诉处理。
岗位要求:
1、大专以上学历,1年汽车行业同等相关职位工作经验;
2、具有良好的沟通能力、良好的客户导向与服务意识与营销意识;能够熟练操作OFFICE办公软件。
职能类别: 售后服务/客户服务
公司介绍
湖北惠恒实业集团有限公司是一家从事投资和运营汽车4s店、设计和制造汽车冲压模具、生产和加工汽车零部件的集团公司,创始于1998年。集团公司现有员工2600余人,总部办公地点位于武汉市汉阳区龙阳大道特8号。网址:http://www.hbhhjt.com;黄石宝汇汽车销售服务有限公司是宝马在黄石地区唯一授权经销商,建筑地址位于黄石经济技术开发区大棋大道298号,公司经营范围涵盖国产及进口BMW品牌汽车销售、零配件销售、车辆维修保养以及机动车辆上牌、保险等业务。现因公司发展需要,诚邀有志人士的加盟,与我们的公司共同发展。凡被录用人员,我们公司将为其提供极具竞争力的薪酬,良好的福利待遇和广阔的职业发展空间。
联系方式
- 公司地址:上班地址:黄石市大棋大道298号