客服专员
云南好伊秀企业管理咨询有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售 生活服务
职位信息
- 发布日期:2017-08-07
- 工作地点:昆明
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.负责接听服务电话,处理顾客投诉、解答顾客疑问,并按照流程进行反馈。
2.负责公司产品售中、售后处理工作。
3.负责收集、整理顾客的需求和建议。
4.做好客户信息记录、投诉信息记录、罚款登记整理和归档工作。
5.跟踪述后处理情况。
6.对新开卡客户在微信朋友圈及微信公众号上做推广。
7.为过生日的会员发祝福短信。
8.不定时抽查店铺员工对公司各项制度认知度。
9.为顾客讲解公司各项活动、制度。
10.顾客资料建档、客情维护。
11.接受所有的订单,并做处理、跟踪。
12.满意度调查。
13.收集店铺业绩排名及敬业之星照片、感言。
14.新店开业前沟通、制度讲解、安排带动队,开业后回访及善后工作处理跟进。
15.及时更新通讯录,员工店老板联系方式。
任职要求:
1.学历、专业、年龄、性别不限。
2.普通话标准,有较强的亲和力,声音亲切。
3.具有抗压能力。
4.善于与人沟通。
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岗位职责:
1.负责接听服务电话,处理顾客投诉、解答顾客疑问,并按照流程进行反馈。
2.负责公司产品售中、售后处理工作。
3.负责收集、整理顾客的需求和建议。
4.做好客户信息记录、投诉信息记录、罚款登记整理和归档工作。
5.跟踪述后处理情况。
6.对新开卡客户在微信朋友圈及微信公众号上做推广。
7.为过生日的会员发祝福短信。
8.不定时抽查店铺员工对公司各项制度认知度。
9.为顾客讲解公司各项活动、制度。
10.顾客资料建档、客情维护。
11.接受所有的订单,并做处理、跟踪。
12.满意度调查。
13.收集店铺业绩排名及敬业之星照片、感言。
14.新店开业前沟通、制度讲解、安排带动队,开业后回访及善后工作处理跟进。
15.及时更新通讯录,员工店老板联系方式。
任职要求:
1.学历、专业、年龄、性别不限。
2.普通话标准,有较强的亲和力,声音亲切。
3.具有抗压能力。
4.善于与人沟通。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
一秀的理念是成为一家让所有人更漂亮、更美丽、更自信、更开心的公司,我们坚持以百变的发型、适合的妆面、时尚的整体搭配将您的美丽呈现在阳光下,展现在大众前。我们有一套专业美丽创变系统,一套专业方法工具,一套专业产品服务。我们能做到提供美丽关键点的相关产品和服务,并通过专业的工具和方法,对相应的美丽关键点进行调整改变,从而整体提升美丽指数和形象度。我们的目标:成就每位事业伙伴当老板!只要你有梦想当老板,并且肯付出行为,一秀就能为你实现目标。我们的愿景:让一秀成为饰品行业成就老板最多的企业!我们不是在找员工,我们在找事业的合伙人。让我们一起为美丽事业而奋斗吧,只要你够时尚、爱臭美、爱炫,请到一秀来,和我们一起让所有人更漂亮、更美丽、更自信、更开心。我们目前拥有200多家零售店面,有自己的生产加工线,有自己的养殖基地,有自己的培训学校,但是这些离我们的目标还很远,我们要做饰品界的NO1!所以能做的事情还很多,我们能提供的只有平台,我们需要的是人才。
联系方式
- 公司地址:上班地址:昆明市官渡区吴井路天城园林居会所2楼