葫芦岛招聘

一、岗位职责：
1、合理安排坐席专员的班次 ；
2、监控坐席专员的服务质量；
3、安排坐席专员的日常工作并进行培训和考核，提高坐席专员的服务能力；
4、有效的与分公司及相关部门协调客户服务工作，协助坐席专员处理工作中的疑难问题；
5、负责对公司大客户和星级客户的回访、日常联络和服务工作的落实；
6、收集客户对公司各项服务的意见和建议，进行分析总结并及时反馈，提高客户满意度；
7、受理客户的投诉并对问题的解决过程进行改善，并及时将处理结果反馈给客户；
8、对公司合同客户介绍宣传公司各项新业务、新政策；
9、对各项业务持续稳步的提升负责；
10、.完成领导交办的各项工作。

二、工作内容：
1、配合高级经理建立部门相关的管理制度，并不断完善；
2、配合高级经理参与公司的战略制定年度经营计划；
3、做好人员培育和选拔，员工异动管理；
4、配合高级经理制定部门年度和季度工作计划，并跟踪监督计划的实施；
5、配合高级经理建立健全业绩管理和激励机制，组织实施绩效考核和运用绩效结果；
6、配合高级经理督导部门和分公司项目客户开发、运作、维护；
7、完成领导分配的其他临时性任务。

三、任职要求:
1、大专以上学历，物流管理及其他相关专业；
2、性别不限，28岁以上；
3、具备两年以上的同等职位工作，具有第三方客户管理工作经验者优先，
4、熟悉快递或是物流运作流程；
5、负责对客户满意度的监测,负责制定对顾客投诉的处理程序和规定；
6、高度的工作热情，良好的团队合作精神；
7、具有第三方客户管理工作经验者优先。

远成快运由远成集团注资成立，2014年6月18日正式营运，服务范围全面覆盖国内31个省、直辖市、自治区及所辖地州县区域，已形成综合型的全国营运网络服务平台。
远成快运以先进的综合服务理念，通过互联网、移动终端技术的应用，专注于最后一公里服务，塑造远成新型快运服务模式。远成快运致力于打造以客户为中心，覆盖快递、快运、大票零担、整车及仓配等多元化业务的中国新综合物流服务平台，通过差异化竞争、提高市场占有率、提升远成品牌价值。充分利用远成快运资源优势，为客户提供具有标准化、专业化及智能化的物流服务体验。
远成快运拥有员工人数40,000余人，自有车辆超8,000台、可控车辆20,000余台，全国46家分公司、12个基地、200个转运分拨中心、1,300条干支线班车线路、6,000多家标准化直营门店，2,000多家加盟网点，100,000余家合作代收点遍布全国。
客户的满意，是远成人永远的追求。远成人将以饱满的精神、真诚的态度及远成星级服务标准，为客户提供安心、贴心、省心的综合物流服务。
联系电话：021-31298858分机8037/8087