葫芦岛招聘

回访专员岗位职责：
1）负责处理故障修复后的回访工作，做好客户满意度调查，以及工程师的服务态度，技术水平的评价，产品质量及使用情况的调查;
2）负责跟进故障未修复的再派单工作;
3）负责工单超时（预约、修复超时）的预警、催促事宜;
4）负责个性化报修受理及报表统计工作;
5）负责网页监控受理开单工作;
6）负责处理语音留言的需求受理及回复工作;
7）负责话务繁忙时段的支援接话工作;
8）上级交办的其它临时任务。

呼叫专员岗位职责：
岗位职责:
1）负责接听用户的来电，为客户提供在线业务咨询、投诉、产品报障等服务
2）收集整理客户信息，不断健全客户资料信息库
3）按照公司及部门相关规范为客户提供在线问题的解决

以上两个岗位的任职资格：
1）大专及以上学历 专业不限;
2）1年以上工作经验;
3）听打录入55字/分钟以上;
4）口齿清晰，具有较强的语言表达能力，有一定的亲和力;
5）具有良好的团队合作精神和较强的应变能力;
6）有责任感，擅长沟通，有良好的人际关系;
7）能熟练运用Office等办公软件。

  深圳市怡化电脑有限公司（简称“怡化公司”）成立于1999年，下属有6个全资和合资子公司，是专业的存取款一体机的设计商、制造商、供应商和服务商。在中国怡化公司已销售超过50000台存取款一体机，与国内主流银行保持着良好的合作关系，在国内存取款一体机的市场中处于领先地位（35%以上市场份额）。


    怡化公司总部设在深圳，拥有员工2000多人，在北京、上海、南京、杭州成立了四家分公司。同时在中国深圳设有专门的生产基地“冲电气-怡化金融设备（深圳）有限公司”。该厂年生产能力为30000台，并已通过ISO9000和ISO14000认证。怡化公司是国家高新技术企业、重点新产品研发企业和软件企业，是深圳市重点支持的高科技创新企业。2010年怡化公司在深圳高新技术产业园建立办公大楼和研发中心——怡化金融科技大厦，占地面积：5582㎡，建筑面积：64500㎡。


    怡化公司专注于存取款一体机的核心技术，并已掌握了多项存取款一体机的核心验钞技术及钞币传输技术，怡化对其销售的产品均享有知识产权，目前已经在国内推出CDS2000系列现金存款机、CDS6000系列存取款一体（循环）机、CDS-220现金出纳机、CDS-320现金清分机、CDS-360现金加钞机、YH5010系列密码加密键盘（EPP）等10余项产品。


    怡化公司成立之初就将“服务”作为立足之本，在全国设立了10个技术支持中心、32个客户服务中心和300多个服务网点，并且拥有一支1500多人的维护团队。此外，怡化公司还在各地建立了不同级别的备件仓库，备件价值超过3亿元，配备维修用车100多辆，用以加快响应时间，提高维护质量和效率。


    创造一流的存取款一体机品牌，以最先进的产品和技术服务于中国金融业是怡化公司的战略目标和发展方向。怡化坚持“以客户为中心、以产品为基础、以服务为依托”的战略宗旨，努力成为推动中国金融自动化的窗口和桥梁。