葫芦岛招聘

岗位概况：
客服对公司品牌形象起着非常重要的作用， 其目标为：
1. 积极招募新会员
2. 增强老会员对品牌的忠诚度
3. 积极跟踪消费者产品售后服务满意程度


岗位职责：
针对与以上目标， 需要通过以下方式与消费者积极沟通：
1. 接听热线并回复客人提出的问题，包括每周热线报告
2. 处理全国投诉，尤其是华东区投诉，并做记录
3. BBS －跟踪顾客发帖
4. Email －维护日常邮件，回复并解决客人提出的问题
5. 每月区域会员活动支持，包括前期电话邀约和活动协调
6. 每日协助各类基础性的客户服务工作，包括文件输入等
7. 参与华东地区客服工作，包括协助组织会员活动，大型促销活动支持等


候选人条件：
1. 相关热线工作经验3年以上
2. 表达清晰，思路敏捷
3. 有化妆品经验者优先
4. 基本计算机应用操作熟练
5. 做五休二，可接受轮班制工作

法国皮尔法伯护肤化妆品股份有限公司，隶属于法国皮尔法伯医药集团。集团成立于1961年，主要从事处方药、非处方药以及医学护肤品的研发和经营，业务设计全球130多个国家和地区。护肤品牌有雅漾、科罗兰等。
在皮肤学护肤领域，我们设想、设计、生产始终保持对于创新、安全和有效性的关注。为使用者提供安全、自然、活性、耐受性高、且符合制药标准的护肤产品，为您呈现健康和美丽结合。
作为集团在中国设立的代表处，目前主要负责，敏感肌肤专业护理品牌——雅漾，在中国市场的推广工作，雅漾品牌被全球皮肤科医生推荐和认可的医学护肤品。向被各种肌肤敏感问题所烦扰的人们提供真正品质卓越的产品和专业的肌肤护理方案--各专柜均由经过专门培训的美容顾问帮助分析您的皮肤状况，提供护理建议并推荐相应的雅漾产品；在重点专柜，我们还配有测试皮肤敏感度的雅漾皮肤测试仪，为您免费测试皮肤，进行科学、准确的诊断。
我们提供具有竞争力的薪酬和优厚的福利待遇，良好的职业发展机会。期待您的加盟。