客服经理-郑州(职位编号:00509)
北京仲量联行物业管理服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2014-07-21
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客户经理/主管
职位描述
1.岗位职责
? 熟知所有租户的基础信息,包括单元、公司名称、公司性质、日常联系人、紧急联系人、负责人、联系电话等信息,以及租户的特殊要求。
? 每周一更新租户资料,并提交文员处;
? 每日下班前提交工作日志,每周四提交下周工作计划
? 定期拜访租户,听取租户的意见与建议,跟进解决,并提交拜访记录;每两个月完成一次全部租户的拜访,并对租户提出的意见或建议进行统计分析。
? 所管辖区域租户所有报修或投诉的处理、跟进、完成并及时汇报经理知会;
? 每日对HELPDESK所有记录的租户报修进行查看,并对HELPDESK无法及时处理的事宜进行帮助;
? 每日对租户的缴费情况进行了解,对欠缴费用的租户进行费用催缴工作;
? 新租户召开协调会议,帐单发放、费用催缴、协调各部门配合收楼、二装、入住的相关工作;另同时做好退租租户的相关退租手续的办理;
? 对助理工作的妥善安排,及做好相关工作交接事宜。
? 每日定时对所管辖区域进行巡视,包括:卫生、设备设施、消防、绿植、空调、照明、水牌等,并对发现的问题进行及时处理。确保为租户提供良好的工作环境。
? 规定的范围内了解客户信息并注意保密工作,严格遵守管理规定,严禁泄露有关公司及与公司有业务往来客户的相关信息。
? 每日对前台的工作进行督察,对不符合要求的事宜进行及时纠正。
? 每日08:30-09:00在写字楼大堂迎接租户并问候,同时观察大堂电梯、转门等设备设施、环境卫生的情况;
? 每周二巡视空置单元状况,并跟进解决相关问题及提交巡视报告;
? 完成经理安排的其它工作;
2. 职位要求
? 基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力,对现行物业管理政策、法规、条例等,以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。
? 自然条件:28岁以上,身体健康。
? 文化程度:物业管理专业大专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。
? 外语水平:中级以上英文水平。
? 工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过综合物业部主管2年以上经验。
? 特殊要求:具有物业管理人员岗位证书。
公司介绍
仲量联行(纽交所交易代码:JLL)是全球领先的房地产专业服务和投资管理公司。凭借行业领先的科技应用,我们始终致力于为客户、员工和社群创造机遇、打造理想空间、提供可持续的房地产解决方案;并不断重塑房地产未来,创造更美好明天。仲量联行是《财富》500强企业,截至2020年12月31日,仲量联行业务遍及全球80多个国家,员工总数超过91,000人,2020财政年度收入达166亿美元。JLL是仲量联行的品牌名称以及注册商标。
联系方式
- 公司地址:国贸、望京、金融街、中关村