葫芦岛招聘

1、对一级公司总经理及区域客服经理下达的本公司年度、季度、月度客户服务工作指标的完成情况负责并及时各项客户服务工作指令；
2、组织开展本公司的各项客户服务管理活动，积极改善并全面提升本公司整体客户服务质量；
3、有效管理本公司客户服务人员，积极开展客户服务类培训；
4、对本一级公司及所属各二级公司的客户投诉处理、客户索赔处理、大客户服务实施有效地控制、管理、支持； 定期拜访重点客户；
5、协助二级公司处理疑难客户投诉；
6、完成上级领导交办的其他工作。

天地华宇为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业，全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司。天地华宇1995年成立于广州，总部设在上海。目前公司运营着中国最大的私营公路运输网络，在全国600个大中城市拥有57个货物转运中心、1600个营业网点、3000余台运输车辆和18000名员工。
作为中国公路快运业的领军企业，天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。该产品以其准时、安全、优质服务的特性，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务。目前，“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选。
除“定日达”之外，天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品，同时提供多种增值服务，以满足不同客户的需求。
作为TNT快递在中国的重要业务分支机构，天地华宇将在未来几年继续加大其在运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资，以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络，巩固其在定日公路快运市场的领导地位。
天地华宇秉持“投资于人”的管理理念，通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台，来促进员工素质和职业技能的提升，进而为客户提供更加优质的服务。如需更多信息，请查询天地华宇网站http://www.hoau.net。
TNT快递是全球领先的快递服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递服务。通过其在全球200多个国家的近2,600个运营中心、转运枢纽以及分捡中心，平均每周在全球递送470万个包裹、文件和货件。TNT快递在欧洲、中国、南美、亚太和中东地区拥有航空和公路运输网络。公司拥有83,000名员工，30，000辆公路运输车辆和50架飞机。2010年TNT国际快递的营业收入为70.53亿欧元。浏览TNT快递官网，请至http://www.tnt.com/express。