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在线客服专员

艾欧史密斯(中国)热水器有限公司

  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、负责通过在线聊天工具进行导购,解答顾客对产品及服务的疑难问题,促成订单成交;
2、负责订单、客户信息的整理、跟踪,以及商品的退换货处理;
3、负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好差评以及动态评分质量。

岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、具有销售或客服工作经验;熟悉热水器知识者优先;
3、具备一定的销售、沟通技巧,具备良好的团队合作意识和营销服务意识;
4、打字速度快,熟悉网上购物流程及熟练使用在线聊天工具;
5、能适应加班、倒班。

公司介绍

美国A.O.史密斯公司是拥有147年灿烂历史的跨国公司,总部设在美国威斯康星州,是将创新技术和节能解决方案应用于产品,并行销世界各地的全球领先企业。A.O.史密斯是美国纽约证券交易所上市公司(代码AOS),市值已突破100亿美元大关,并成功入选标准普尔500成份股,跻身“美国知名企业俱乐部”。从商用领域到家用领域,从婴儿车金属零件、五金件的生产商到水系统的高品质产品和解决方案的提供者,依靠先进的技术、优质的产品和完善的服务,A.O.史密斯缔造了长达147年的不朽传奇,已成为北美***的家用和商用热水设备、水处理及锅炉制造商之一。在这147年里,A.O.史密斯专注研发、不断创新,始终坚持主推高品质的产品和服务。正是因为这份坚持和严守,A.O.史密斯才能始终走在行业领先地位,并在全球创造了一个又一个行业奇迹。

联系方式

  • Email:zhangmeng@hotwater.com.cn