葫芦岛招聘

主要职责：
1. 全面负责服务监督中心及培训支持中心的日常管理工作；
2. 创建和维护客户服务部整体服务品质标准，建立质量控制体系； 制订或优化部门的质量标准、工作规范及流程； 制作呼叫中心质检整体情况报表分析与成绩；
3. 通过质量监控报表，分析反馈人员、话术、流程等的问题并提出改善建议；
4. 定期提交质检部门的月度工作计划，月底提交月总结；
5. 负责收集员工对质检工作的建议及意见，并及时对工作进行改进；
6. 用户满意度调查问卷以及报表的设计以及改善，制定用户满意度调查的操作流程与手册，分析用户满意度报表，提出改善建议；
7. 建立培训管理体系，完善技能管理、知识管理和课程管理的制度、标准和流程；
8. 完成上级交办的其它工作。

任职资格：
1. 大学本科及以上学历，具有5年以上客服质检监督及培训管理经验；
2. 热爱客户服务事业，有较强的责任心和亲和力，富有创造性和团队精神，具备良好的语言表达能力、沟通能力；
3. 熟悉电子商务呼叫中心基本工作流程，熟悉质检工作与培训工作操作流程。

   联动优势科技有限公司（下称“联动优势”）于2003年8月成立，近年来已发展成为一家专业为产业升级提供金融科技创新服务的互联网高新技术企业，在工信部信息中心发布的2016中国互联网百强企业名录中位列第36位，是中国互联网金融协会理事单位、中国支付清算协会常务理事单位。2016年7月，联动优势成为深交所上市公司海立美达(股票代码002537)的全资子公司。联动优势拥有联动商务和安派国际两家全资子公司。
联动优势已获得中国人民银行《支付业务许可证》（全国范围的互联网支付、移动电话支付、银行卡收单），中国证监会基金销售支付结算业务资格，以及国家外汇管理局北京外汇管理部跨境外汇支付试点和跨境人民币支付试点资质。联动优势已与110多家金融机构和3000多家大型企业合作，为70万家中小企业和4.5亿个人用户提供支付、金融科技、信息、惠商和跨境服务。
联动人一直秉承“诚信、专业、激情、创新、共赢”的企业精神，努力践行“用科技创造人人乐享的生活方式”的企业使命。




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