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客服经理

上海华振物流有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2013-12-09
  • 工作地点:石家庄
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1、全面负责客服部的日常管理和运营工作;
2、协调解决项目运营需求。监控处理项目运作过程中出现的异常;
3、建立和保持与客户的高效沟通,提升客户的满意度,确保项目的各项考核内容达到预期目标;
4、处理客户的投诉,及时制定整改方案并督促运作实施;
5、定期培训、指导客户服务专员的业务运作;
职位要求:
1、40岁以下,相关专业大专以上学历。流利普通话、英语读、写能力;
2、三年以上物流行业同类岗位工作经验,两年以上项目管理工作经验;
3、丰富的供应链/物流基础理论知识和实战经验;
4、优秀的人际沟通、协调能力和技巧,良好的项目管理能力和团队合作意识;
5、良好的计划、分析、判断、组织、决策及领导能力;
6、良好的经营意识和创新能力 ,公关能力及独立的事务处理能力。


待遇福利:
1、基本工资+绩效奖金+团队奖金;
2、享受带薪年休假;
3、优越的晋升渠道,良好的职业规划。
4、公司统一购买社保
5、包食宿
符合以上条件者请携带个人相关证件亲临本公司面试
石家庄分公司地址:翟营南大街与方兴路东段西京北,可乘52路或290路至西京北站下车即到
联系电话:85490987;18931371123

公司介绍

天地华宇为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业,全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司。天地华宇1995年成立于广州,总部设在上海。目前公司运营着中国最大的私营公路运输网络,在全国600个大中城市拥有57个货物转运中心、1600个营业网点、3000余台运输车辆和18000名员工。
作为中国公路快运业的领军企业,天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。该产品以其准时、安全、优质服务的特性,让客户以不到航空货运1/3的价格,享受堪比航空货运的高性价比服务。目前,“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选。
除“定日达”之外,天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品,同时提供多种增值服务,以满足不同客户的需求。
作为TNT快递在中国的重要业务分支机构,天地华宇将在未来几年继续加大其在运营(门店、大型分拨中心及线路优化)、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资,以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络,巩固其在定日公路快运市场的领导地位。
天地华宇秉持“投资于人”的管理理念,通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台,来促进员工素质和职业技能的提升,进而为客户提供更加优质的服务。如需更多信息,请查询天地华宇网站http://www.hoau.net。
TNT快递是全球领先的快递服务供应商,为企业和个人客户提供全方位的快递服务。通过其在全球200多个国家的近2,600个运营中心、转运枢纽以及分捡中心,平均每周在全球递送470万个包裹、文件和货件。TNT快递在欧洲、中国、南美、亚太和中东地区拥有航空和公路运输网络。公司拥有83,000名员工,30,000辆公路运输车辆和50架飞机。2010年TNT国际快递的营业收入为70.53亿欧元。浏览TNT快递官网,请至http://www.tnt.com/express。

联系方式

  • 公司网站:http://www.hoau.net/
  • 公司地址:总部办公地址:上海市普陀区大渡河路168弄22号北岸长风H栋
  • 邮政编码:200062
  • 传真:(021)62636988