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客服

北京拉手网络技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南通
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

职位要求:
1.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2.吃苦耐劳,工作认真仔细,有责任心,有客户接待和服务经验者优先;
3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题。

岗位职责:
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2.维护良好的客户关系,掌握客户需求;
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;
4.监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
5.负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题

待遇:底薪+绩效+奖金,五险一金,八小时+双休

公司介绍

拉手网(lashou.com)是中国知名的电子商务平台,2010年3月18日正式上线,通过线上营销整合线下消费的模式,为各类商家提供精准营销的解决方案,为海量用户提供优惠优质的消费体验。
拉手网秉承“诚信、服务、创新”的企业价值观:以诚信运营带动行业发展,以优质服务完善消费体验,以创新精神提升企业效能,积极履行企业责任和社会责任,与众多合作伙伴共享商业价值。同时,拉手网倾力保障消费者的权益,在多个重点城市开通12315绿色通道,率先构建“团购三包”等服务体系,深受各级政府与机构的赞誉,赢得千万消费者的口碑与认可。
拉手网奉行“本地服务、精细管理、优化产品、提高效能”的战略,现有网络用户和移动用户近5000万,合作商户约计5万家。作为领军企业,拉手网一直引领行业进步与发展,现已成为中国知名的互联网企业之一。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:车公庙泰然四路泰然工业区