葫芦岛招聘

主要职责：
1、协助中心副总监对客服整体管理运营工作提供策略性建议，设定中/长期管理建设目标规划、工作标准、模式和评估体系，督察和指导客户服务中心运营管理部各岗位的工作；
2、根据Service Level的达成情况，科学排班，保障资源的最佳配置，提升运营能力，确保全天候运营的高效率；
3、负责所辖部门的用人管理、团队建设、人才培养，及对部门运营效率、效果进行有效部门预算管理；
4、完善和优化内部管理制度，流程体系，有效评估中心服务水平，提升客户服务质量和客户满意度；
5、熟悉客户关系管理原则和方法，与产品、技术、市场等相关部门保持良好的沟通与合作关系；
6、协调、指导或亲自处理重大客户投诉事件。

任职资格：
1、企业管理、公共关系、工商管理等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有电信增值、金融、电子互联网商务呼叫中心领域从业经验；
3、有较强的语言表达能力，良好的逻辑思维能力和行动力；
4、有强烈的服务进取意识，团队意识，工作责任心强，能承受一定的工作压力。

   联动优势科技有限公司（下称“联动优势”）于2003年8月成立，近年来已发展成为一家专业为产业升级提供金融科技创新服务的互联网高新技术企业，在工信部信息中心发布的2016中国互联网百强企业名录中位列第36位，是中国互联网金融协会理事单位、中国支付清算协会常务理事单位。2016年7月，联动优势成为深交所上市公司海立美达(股票代码002537)的全资子公司。联动优势拥有联动商务和安派国际两家全资子公司。
联动优势已获得中国人民银行《支付业务许可证》（全国范围的互联网支付、移动电话支付、银行卡收单），中国证监会基金销售支付结算业务资格，以及国家外汇管理局北京外汇管理部跨境外汇支付试点和跨境人民币支付试点资质。联动优势已与110多家金融机构和3000多家大型企业合作，为70万家中小企业和4.5亿个人用户提供支付、金融科技、信息、惠商和跨境服务。
联动人一直秉承“诚信、专业、激情、创新、共赢”的企业精神，努力践行“用科技创造人人乐享的生活方式”的企业使命。




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