客服主管
烟台欣和企业食品有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-11-18
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
1、 根据宅配产品经理和电商经理的要求,负责团队组织和人员优化,规范部门业务操作;
2、 负责客服业务流程的监督、优化和执行;
3、 负责部门业绩考核、奖惩制度,落实公司业绩指标
4、 负责制定呼出计划,负责每日、每周、每月定期的数据汇报;
5、 负责员工业务知识培训和业务能力指导;
6、 落实部门协调和各项活动的配合;
7、 客户流失率分析与报告。
任职要求:
1、 具有强烈的事业心、责任心
2、 2年以上电子商务客服管理工作经验;管理过5人以上的团队
3、 熟悉淘宝、天猫、京东、唯品会等电子商务客服管理体系
4、 做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧
5、 善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量
6、 热爱有机农业行业,具有健康生活理念
职能类别:客服主管
公司介绍
欣和企业是专业调味品酿造公司,历经二十余年的发展创新,欣和已成为调味品行业知名企业,旗下有六月鲜、味达美、葱伴侣、6月香、黄飞红、欣和、有所思、禾然、小康、遵循自然和醯官醋等知名品牌。
欣和成立的初衷是让所有家庭吃得放心,我们坚信食物对于家庭和生活,不仅仅是物质的基础,更是维系情感、提升生活品质的根本。因此欣和立志从更广泛的饮食生态入手,改善食物从源头到餐桌过程中的每一个环节,包括食物的来源、生产加工的方式,以及所有与饮食相关的体验。欣和致力打造的饮食生态系统,包括可持续的农业种植、可靠的饮食供应链、创新的产品研发、高标准的生产制造、便捷的零售渠道、极致的饮食体验、全方位的食物教育。欣和立志成为能代表中国的领先食品企业,为整个中国食品行业建立新的标准,并将可信赖的中国美食带给世界。欣和上下都努力践行这份愿景,为了打造中国饮食新生态,为了给所有家庭一个更健康的未来。
欣和成立的初衷是让所有家庭吃得放心,我们坚信食物对于家庭和生活,不仅仅是物质的基础,更是维系情感、提升生活品质的根本。因此欣和立志从更广泛的饮食生态入手,改善食物从源头到餐桌过程中的每一个环节,包括食物的来源、生产加工的方式,以及所有与饮食相关的体验。欣和致力打造的饮食生态系统,包括可持续的农业种植、可靠的饮食供应链、创新的产品研发、高标准的生产制造、便捷的零售渠道、极致的饮食体验、全方位的食物教育。欣和立志成为能代表中国的领先食品企业,为整个中国食品行业建立新的标准,并将可信赖的中国美食带给世界。欣和上下都努力践行这份愿景,为了打造中国饮食新生态,为了给所有家庭一个更健康的未来。
联系方式
- Email:shinhocr@shinhofood.com
- 公司地址:和平区港湾中心903
- 电话:17658088676