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呼叫中心助理

北京外国语大学青少英语

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:事业单位
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-06-27
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

岗位职责:

1、接听客户主动来电,为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务;
2、根据公司提供的客户清单,主动联系客户,电话邀约客人到校区;
3、积极配合其他部门及中心的工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率;
4、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;
5、负责执行客服部其他相关工作。

任职要求:

1、大专以上学历,年龄30岁以内,有1年以上客服工作经验;

2、普通话标准,亲和力强,有电话销售或呼叫中心工作经验者优先;

3、能承担较大工作压力,有较强的沟通能力与客户服务意识,具有团队合作意识;

4、具有较强的电脑应用能力,熟练使用Excel、Word办公软件;

5、热爱教育行业。

公司介绍

E PLUS北外壹佳教育(原北外青少英语)由北京外国语大学和外语教学与研究出版社(简称“外研社”)共同创办,隶属于北外国际。E PLUS北外壹佳教育专注于中国K-12国际素养教育,旗下拥有三个业务副品牌E PLUS北外壹佳英语、E PLUS北外壹佳学堂和E PLUS北外壹佳学游。E PLUS北外壹佳教育定位于“值得信赖的中国K-12国际素养教育领航者”,通过为4-18岁中国孩子规划国际素养成长路线图,构建了以语言素养、学科素养和人文素养三大支柱为核心的课程体系,并发挥旗下三个副品牌的各自优势和特色,培养“中国的国际人,国际的中国人”。

品牌优势
1、严谨的学术作风和引领型的课程研发能力
拥有北京外国语大学和外研社严谨的学术基因,以大学视角和国际视野,尊重学习规律和认知规律,课程服务体系能真正成为国际素养培养的全面方案;
2、国际素养教育规划体系
基于大学视角和国际视野,为4-18岁中国孩子规划国际素养教育规划体系,以语言素养、学科素养和人文素养为三大支柱,并根据孩子的成长规律,划分为五大学习阶段,循序渐进,助力孩子达到世界一流大学的人才选拔标准。
3、严格的教师筛选机制和教学监控机制
通过严格的教师筛选机制,严把教师质量关,拥有专业严谨的教学实施和监控过程,为优质的教学效果保驾护航。

联系方式

  • Email:yjxz@beiwaiguoji.com
  • 公司地址:地址:span北京市海淀区西三环北路19号北外西校区