呼叫中心质检J10097
黑龙江飞鹤乳业有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-01-29
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
工作职责
1、协助落实执行对于电访中心服务质量标准及考核标准;
2、日常语音、会话抽取质检 ,能发现问题并提供解决方案;
3、针对监控问题,定期展开培训,对服务质量进行改善和提升;
4、根据质量监控数据定期进行数据统计和分析,并完成相关报告;
任职资格
1、大专及以上学历,具备呼叫中心客服质检1年以上工作经验者优先;
2、普通话标准,优秀的语言表达能力,有较强的人员引导沟通能力;
3、熟练使用办公软件,word/excle等运用精通;
4、有优秀的逻辑思维能力,以及时间管理能力;
1、协助落实执行对于电访中心服务质量标准及考核标准;
2、日常语音、会话抽取质检 ,能发现问题并提供解决方案;
3、针对监控问题,定期展开培训,对服务质量进行改善和提升;
4、根据质量监控数据定期进行数据统计和分析,并完成相关报告;
任职资格
1、大专及以上学历,具备呼叫中心客服质检1年以上工作经验者优先;
2、普通话标准,优秀的语言表达能力,有较强的人员引导沟通能力;
3、熟练使用办公软件,word/excle等运用精通;
4、有优秀的逻辑思维能力,以及时间管理能力;
公司介绍
飞鹤始建于1962年,从“鹤城”齐齐哈尔起步,是中国***的奶粉企业之一。2019年11月中国飞鹤港股上市,截至目前市值破千亿。58年来,飞鹤一直专注于中国宝宝体质和母乳营养研究,引领行业开创多种提升奶粉对中国宝宝体质适应性的技术、配方与工艺,潜心打造“更新鲜、更适合”的高品质奶粉。
飞鹤以极具前瞻性的眼光,不惜成本用10余年时间,在北纬47°世界黄金奶源带上打造了***个婴幼儿配方奶粉专属产业集群,实现了从源头牧草种植、饲料加工、规模化奶牛饲养,到生产加工、售后服务各个环节的全程可控。
飞鹤始终将科技研发作为企业发展的重中之重,以中***乳为“黄金标准”,整合全球研发资源,打造两国四地研发平台,只为研制更适合中国宝宝体质的奶粉。
2018年飞鹤成为国产奶粉行业***突破百亿的企业。未来,飞鹤将持续坚持“更适合中国宝宝体质”的战略定位,为中国消费者不断创造真正高品质的新鲜乳粉,不断践行社会责任。
飞鹤以极具前瞻性的眼光,不惜成本用10余年时间,在北纬47°世界黄金奶源带上打造了***个婴幼儿配方奶粉专属产业集群,实现了从源头牧草种植、饲料加工、规模化奶牛饲养,到生产加工、售后服务各个环节的全程可控。
飞鹤始终将科技研发作为企业发展的重中之重,以中***乳为“黄金标准”,整合全球研发资源,打造两国四地研发平台,只为研制更适合中国宝宝体质的奶粉。
2018年飞鹤成为国产奶粉行业***突破百亿的企业。未来,飞鹤将持续坚持“更适合中国宝宝体质”的战略定位,为中国消费者不断创造真正高品质的新鲜乳粉,不断践行社会责任。
联系方式
- Email:hr@feihe.com
- 公司地址:珠海政府