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客服主管(电商)-广州

欧莱雅(中国)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-01-16
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 工作经验:无工作经验
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责天猫接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
 2、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
 3、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
4、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

岗位要求:
1、 大专及以上学历。
2、 良好的沟通能力及优秀的服务意识。
3、 有三年以上淘宝天猫客服经验或电子商务专员者优先。

福利及待遇:
磨碟沙高端写字楼,早晚班轮班,晚班在家里上班,月休8天。
入职即购买五险一金,年度体检,本人及子女额外补充医疗保险。
双月免费欧莱雅集团产品,下午茶等.....各种优厚福利等你来~

职能类别: 网店/淘宝客服

公司介绍

关于欧莱雅集团与欧莱雅中国
 
创立于1909年的欧莱雅集团,是全球***的化妆品集团。于1997年进入中国市场,经过19年快速、稳健、持续的增长,欧莱雅已成为中国化妆品市场的翘楚,并在多个细分市场位居***,包括***护肤、彩妆、***护肤、面膜、高档化妆品、药妆以及专业美发领域。总部位于上海,有超过4400名员工。目前在中国拥有一个研发和创新中心,一个培训中心和三家工厂分别位于苏州、宜昌和广州。
敬请关注欧莱雅中国“让所有人拥有美”官方微信账号及官方网站*******************

联系方式

  • Email:shailyn.wang@loreal.com
  • 公司地址:湖北省宜昌市西陵经济开发区西湖路18号 (邮编:204000)