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呼叫中心质检主管

微贷(杭州)金融信息服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-02-21
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.2万/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.对呼叫中心客服和电销专员的话术进行有效控制,优化服务质量,提升客户的满意度;
2.熟悉质检系统原理、质检架构和质检要点;
3.熟悉质检评分要点、方式和内容;
4.熟悉培训体系,能够根据质检问题及时对员工开展培训;
5.完成业务支持部经理委派的其他任务。

任职要求:
1.大专及以上学历,3-5年及以上呼叫中心质检专业经验,2年以上的管理经验;
2.对呼叫中心话术质量保持较高的敏感度,有一定的分析和评价能力;
3. 具备较强的说服把控能力,抗压能力和沟通协调能力;
4. 有保险行业的大型呼叫中心质检管理经验优先考虑。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

微贷网
    微贷网于2011年8月8日正式上线运营,已在美国纽约上市。总部位于美丽的西子湖畔—杭州。微贷网融合“互联网+金融+汽车”,打造了一个规范、安全、透明、诚信的互联网金融信息服务平台,微贷网在2014年完成浙商创投的A轮融资,于2015年获得汉鼎股份的B轮融资、于2016年获嘉御基金领投的10亿元C轮融资。安全运营至今,平台累计成交额超已2000亿。
    2018年11月15日微贷网在美国纽约证券交易所正式挂牌交易,股票代码WEI,摩根士丹利和花旗为承销商,发行价10美元,当天报收10.5美元,涨幅5%。市值超过49亿元。当天,纽交所全球执行副主席Betty Liu也出席了微贷网的敲钟仪式。
    作为国内“互联网+汽车金融”的先行者,微贷网为有投融资需求的中小微企业与个人用户提供一站式金融服务,满足多样化的实体经济金融需求。
    七年安全运营,微贷网以大数据为基础,开发智能决策森林风控体系,加强平台风控的精准化程度。未来,微贷网在坚持以汽车金融为主要业务的同时,还将进一步为网贷行业推出定制化的互联网金融共享平台服务,致力于打造一个更加和谐高效的金融生态圈。

联系方式

  • Email:panchengxiang@wdai.com
  • 公司地址:地址:span鼎山大道江津大酒店1号写字楼11楼11-1