葫芦岛招聘

职位描述：
1.主要任务:协助销售员完成销售任务.
2.要求: 中专以上学历;会使用电脑;有良好的语言沟通能力.通过培训能熟悉公司产品的品种,规格,特点等各项技术指标,目标顾客,及产品的价格,以便与电话客户及上门客户进行沟通.
3.为销售人员查找资料，收集信息，寻找目标客户，并通过电话与目标客户进行沟通，并将通过电话沟通得到的有价值信息交给销售人员，由销售人员到目标客户处销售产品。
4.详细记录销售人员从客户处取来的样品,和为目标客户所提供的公司生产的样品，报价情况等资料,并建立档案,备随时查找,此档保存期三年。
5.根据销售人员要求，准备销售工具(样本、样品、竞争对手情况、目标客户情况及目标客户提问的标准答案等)。
6.督促并协助销售人员与所有已成交客户签订购销售合同;以前没有的现要补签合同,已过有效期的要续签.
7.接客户订单或接到由销售员口头转达的订单，需将口头订单登记为书面形式，对订单进行整理后呈交销售部经理。
8.接到客户有关购货的价格性能等咨询,不能回答或不清楚如何回答的,请不要立即回答,先详细(以书面形式)记录来电单位、联系人姓名、联系电话和地址等,并对来电来人咨询产品表示谢意,再向客户口述重复一遍所记录下来的重要信息(如姓名、单位、联系电话等),确认无误后,并告知对方,会让具体负责人尽快回电.并将此客户情况以最快形式告知最能够回答此问题的人,追其回电给客户,直至回电结束.
9.由公司负责代为运输服务的客户,根据运输办主任的运输协议，开具成品出货单和总经理批示单，并送至财务部盖章，并将盖好章的出货单依次送交货运主任、成品库管员和门卫手中。
10.有客户到公司来提货(自提客户)，需到接待室与客户见面，了解提货品种、数量等要求后，开具成品出货单,根据以前合同价格(存在档案中)开具总经理批示单，并引导提货人员至财务部付款、开发票等,然后将出货单依次送交货运主任、成品库管员和门卫手中.
11.与销售员及客户沟通,了解客户每月需求量,购货规律,及时与客户电话联系确认交货的时间,便于生产及运输.
12.及时掌握客户提货情况,对有异常的(提货量突然减少)客户及时告知销售员和销售部经理.
13.对由公司货运室协助客户提货的,要随时掌握承运车辆的发生及路程时间,及时告知承运车辆到达客户厂的具体时间,以便客户安排入库等工作,并要求客户和承运方(司机)在卸货后,及时由客户签署收货单回传给公司,直至公司收到为止.
14.对于集装箱运输或铁路运输的,掌握到达时间,让客户及时将收货单签字回传,直至公司收到为止.
15.经常与客户沟通,了解客户近况,产品的使用情况,定期做客户满意度调查(最少三个月一次),并将<客户满意度调查表>进行整理统计,并将结果报给销售部经理及销售人员,对来自办事处或经销商的客户要求,要及时通知所对应的办事处或经销商.
16.建立客户档案计算机系统,将每个客户的联系人、电话、地址、使用产品、产品的特殊性及价格,等重要条款记录于此,同时将客户的月提货量记录于档案中,此档永久保存,此档案需留备份件(可用U盘).*此档案为机密级档案,无总经理,副总经理或总经理助理批示,不得将其透漏给他人(相关销售员只可调阅自己所属的客户档案资料,不得调阅他人所属的客户档案资料).
17.协助销售员记录计算每个客户的所欠货款额,付款额,及时通知销售人员,并根据合同或协议的付款期,提前两天催叮客户付款,并在客户应付款的当日上午8:30~11时之间,再次催叮客户付款;接到客户已付款的通知后,及时报知财务查询,确认到达的,填写总经理批示单给财务出纳员;对未收到货款或未及时付款的,要继续电话催款,直至货款收回为止,并及时把客户付款情况告知销售人员和销售部经理.
18.每月通过各种媒体途径至少搜集10个待开发的目标客户;并及时提供给销售人员,同时对销售人员到目标客户得到的详细信息进行整理,并将整理后确认为正在进行开发客户(潜在客户),存入档案系统中,对于销售员开发的新客户,也需同时建立客户档案;每月底须统计出交给每个销售员的目标客户数量,正在开发客户数量,开发成功的新客户数量,并计算每个销售员的开发成功率,并将统计结果形成书面(最好以直方图的形式),报给总经理和销售部经理.
19.每月底对每个销售人员的老客户(已成交的客户),继续提货情况进行统计,计算出忠实客户的百分比,流失客户的百分比,(最好以直方图形式);形成书面报给总经理和销售部经理.
20.每月将每个销售员的客户应付公司货款和已付公司货款进行统计,计算该销售员的回款率,并对所有销售员列在一张表上,做比对图表,并将此表报给总经理及销售部经理.
21.每六个月,对所有客户的交提货数,回款率进行统计,进行详细分析,列出公司高价值客户(提货量大,回款率高; 客户忠实度高,单吨售价高,回款率高),一般价值客户(提货量小,单吨售价高,回款率高;提货量大,单吨售价一般,回款率高;),低价值客户(提货量大,单吨售价低,但回款率极低;客户忠实度差,回款率低;单吨售价低,回款率低).并分别计算高价值客户,一般价值客户,和低价值客户占公司客户总数量的百分比.将客户分类结果报给总经理和销售部经理.同时将每个客户的分组结果告之相关销售人员,重点协助销售人员做好高价值客户和一般价值客户的维护,培养一般价值客户成为高价值客户,培养低价值客户成为一般价值客户;对于低价值高危险的客户(欠款多的低价值客户),提出预警,经销售部经理同意,报请总经理批准放弃该客户. 举报 分享

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