葫芦岛招聘

职位描述：
沈阳阿尔卡特电讯有限公司（辽宁联通投资参股企业）作为辽宁联通客服业务的外包合作单位，现承接辽宁联通客服热线服务，欲招聘客服代表3名（工作地点：中国联通盘锦市分公司呼叫中心），主要从事投诉处理工作,具体招聘事宜如下：

一、工作内容：
1、负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；
2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；
3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；
4、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。

二、任职资格：
1、大专以上文凭，普通话标准，口齿清楚，工作细致有耐心；
2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；
3、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；
4、熟练使用word、excel等办公软件，打字50字/分以上，有一定的计算机及互联网操作基础。
5、35岁以下，男女不限。
6、有工作经验者优先录用。

三、薪资待遇：
1.公司提供五险一金；
2.法定年休假

四、联系方式：
耿经理：18604270067
贾老师：18604270680

五、报名日期:
2016年12月17日-2016年12月25日。 举报 分享

沈阳阿尔卡特电讯有限公司成立于1993年，公司总部位于沈阳经济技术开发区，另在大连和葫芦岛分别设立分公司，公司是由上海贝尔和辽宁联通共同投资组建的合资企业，员工规模超过2000人。
公司专业从事电信设备的安装、调测及售后技术服务；电信支援系统设备、通信系统软件制造、通信产品开发、制造、销售及为联通客户提供业务信息咨询与服务。2014年开始承接辽宁联通呼叫中心、电子商务集中生产中心、IDC/ICT/云计算中心等外包业务。公司紧跟通信行业发展技术的潮流，为客户提供优质服务，始终处于通信行业的领先地位。
公司注重每位员工的职业发展，为员工提供专业技能的培训，并且根据个人特点挖掘员工潜能，为员工的发展创造良好的成长空间。公司鼓励员工团结协作，倡导高效的工作氛围，希望员工早日融入公司的这个大家庭，与企业一同进步成长！
总公司地址：沈阳经济技术开发区沧海路39号。
大连分公司地址：大连市中山区上海路55号。
葫芦岛分公司地址：兴城市新四路辽工大附中隔壁。