黄冈招聘

职位描述

1、负责组织建立和维系售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系； 

2、 组织制定客户服务标准及客服流程各环节操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；

3、负责客服管理工作，与设计、工程等部门配合进行前期风控管理 

4、负责监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施；

5、负责本部门各项工作的安排、协调，与销售、企划部等相关部门进行沟通协调。

 

任职要求： 

1、本科以上学历，营销客服、物业管理、经济管理类相关专业； 

2、5年以上房地产企业客户服务工作经验，3年以上客服负责人工作经验； 

3、具有超前的现代客户服务的理念，深刻了解客户需求；熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；了解客服信息系统的相关知识、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、危机处理能力。

卓尔智城，生于武汉，兴于时代。集团秉承“先于时代生活”理念，顺应城市生长脉络，形成了独特“一体两翼，协同发展”的发展战略，与城市共生长。

集团以“新生活方式提供商”为定位，聚焦时代封面打造，于武汉打造武汉客厅、长江之门楚商大厦、卓尔时代中心等城市核心地标，以会展交流助力城市文化激活；着力构筑卓尔特色四大产品系列，以客厅系列、小镇系列、生活城系列、青年城系列，深耕湖北，布局全国，为城市敬献不凡卓尔式生活。

卓尔文旅——创造美好度假生活
秉承“创造美好度假生活”的愿景和使命，以文旅小镇、旅游景区、特色农业、足球体育、文创IP研发和创新、优质文旅资产运营为主业，以深耕湖北，布局全国的战略发展态势，全力打造全国文旅产业标杆龙头企业，致力于成为中国领先的文旅产业综合发展服务商和运营商。

万悦物业以“城市生活服务商”为定位，基于对客户生活方式的前瞻研究，智呈多元服务，铸就不凡城市新篇章。

卓尔智城入榜“2020年武汉本土房地产开发企业TOP10”，“湖北省房地产十强企业”，“全国地产拿地百强”，“2020中国中部房地产品牌价值TOP10”，“2020中国文旅地产优秀品牌”，楚天都市报“2020湖北房地产年度名企”。