黄冈招聘

职位描述：
客房主管岗位说明书
职位名称：客房主管 职务类别：中层管理 所属部门：客房
直属上级：值班经理/店长 管理对象：客房服务员/仓管/PA/餐厅服务员 管理人数：若干
主要职责：负责组织、安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目，对部门工作设施设备、易耗品、布草进行管理。协助店长、值班经理完成团队建设和全员营销的达成。紧急事件发生时在场协助。
岗位工作描述：
【客房管理】
1.客房和公区设施设备检查、保修 2.布草管理 3.工作设备管理 4.易耗品管理
【卫生管理】
1.每日客房和公区的卫生清洁安排 2.清洁房抽检和客房放房 3.公区卫生检查 4.计划卫生
【员工管理】
1.出勤与绩效 2.员工培训 3.客房例会 4.全员营销 5.团队建设
【对客服务】
1.协助处理客诉 2.完成其他对客服务
【上级交办事项】
完成上级交代的临时性工作。
直接职责与绩效考核要点：
1、客房管理考核 2、卫生管理考核 3、员工管理考核 4、对客服务考核 5、上级交办事项考核
联系电话：18062867615（微信同号）欢迎大家咨询！ 举报 分享

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