合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责天猫客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
2.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析；
3.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本。
4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5.参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。
任职要求：
1、三年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
薪酬待遇 ：
底薪+月绩效+年终奖金，购买社保、法定假日、员工旅游等福利，更多福利待遇将随公司发展逐步完善提高；
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。 举报 分享

合肥天亿美电子商务有限公司成立于2010年10月20日，注册资金500万元，是一家从事网络零售及批发的电子商务公司。目前，公司引进了自然堂、百雀羚、雅芳、多款知名化妆品品牌。
公司自2010年创立以来，六年间公司总销售业绩一直在直线上升。2013年公司自然堂品牌年销售额突破4500万，仅双11当天销售额破400万；2014年自然堂品牌年销售6000万，双11业绩达600万。2015总业绩8000万，仅自然堂品牌双11当天就已突破千万。2016年总业绩达1亿，自然堂品牌双11当天更是创造新记录！2017年，我们继往开来，踏着互联网+的跳板，设定2017年总目标2亿！如今，天亿美是一个高速发展、朝气蓬勃的企业，员工人数过百，有着一支年轻、不怕吃苦的团队！我们需要在腾飞的过程中有你相伴，天亿美竭诚欢迎您的加入！