合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
跟踪客户，了解产品的使用状况，及时了解客户的反馈信息，提供售后技术支持；
接受客户的售后咨询，提出产品的质量、升级、更新等问题的解决办法；
发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划；
解决产品使用过程中客户遇到的问题，提高客户的满意度；
优化和改进售后服务的流程，提高售后服务水平；
不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
上班时间：早九晚五点半，中午休息一个半小时，每周休息一天半 举报 分享

  企业简介
安徽银利来网络有限公司是一家创新型的互联网企业，前期依托线下实体银饰店涉足电子商务，自主研发了包括银利来官方商城（PC端）、银利来APP，开展了包括银制品销售、手工DIY银饰个性定制、实物银条保值增值回购、社交游戏业务为一体的线上互联网综合服务。而随着对互联网的深入认知，银利来开拓创新，于2016年4月份开始视频直播业务的立项，经过短短2个月的市场调研和2个月的研发测试，银利来又一款产品：萤火直播内测版也正式进入公测阶段。

《萤火直播》由安徽银利来网络有限公司自主研发的一款结合电商营销的直播平台，致力于打造“直播+电商”模式的全新体验，直播与购物同框，屏幕即渠道，内容即店铺，突破了屏幕的界限，实现边看直播边购物！在内容上，注重产品背后的价值与意义，旨在打造一种兴趣圈式的亚文化社交平台，通过萤火直播集聚兴趣圈成员，发扬工匠精神。萤火直播应用以“点亮你的舞台”为口号，充分挖掘基于兴趣社交领域的直播新体验，为有梦想的人提供一个展示自己的舞台！

企业文化
 安徽银利来网络有限公司秉承“至善、至美、至诚、至信、专业、透明、幸福”的经营理念，跨界整合了在金银珠宝贸易和互联网行业具有多年丰富经验的专业运营团队，为用户提供全程优质的服务体验。