合肥招聘

职位描述：
1、接待电话 包括客户电话订货，咨询问题比如是否到货，是否发货，订单金额，退货，对账，反映问题比如少书，退书，丢件等
2、打出电话 包括客户回访，了解市场，订单要货，意见反馈，问题采集。。。
3、和仓库部门的沟通与衔接 包括订单下达，客户问题，物流查询，产品了解，新货到货。。
4、和物流及驾驶员的沟通与配合。。
5、负责客服组日常工作的管理和绩效考核；
6、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；
7、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持；
8、领导安排的其它临时事宜；
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

    安徽省刊天下图书有限公司是国内专业从事期刊、图书以及教辅资料等文化用品的终端运营机构。公司成立于2011年5月，目前拥有员工70多名，年销售额在两千万元以上。公司组织架构分为电商部、配送部、储运部、行政人事部、财务部、采购部六个部门。
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