合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，能稳定工作者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

口碑在阿里下面，阿里抛售了美团股票那肯定是全力扶持口碑。支付宝线上支付已经几近于垄断，但是在线下本地生活领域还没形成完全的渗透，需要口碑来覆盖线下市场。 其次，口碑的发展策略是依托于强大的支付功能，来打造服务于商家的营销平台，通过商家再去服务顾客。在口碑后台，给商家提供了推荐引流功能，还有商户分析营销功能，是一个良性的发展思路。点评在推荐引流上做的很好，但是在会员营销方面，受制于账号问题很难有较大突破。 目前商户普遍接受支付宝，方便快捷，支付宝买单已经成为商户主要的支付方式。但是大部分商户对口碑的功能认知还很局限，很多商户连口碑商家和电脑后台都不知道，更不用说小雅等营销功能了。 线下商家一般对费率较敏感，尤其是轻餐商户。美团的抽成越来越高，商家肯定会慢慢逃离。但商家和口碑的合作成本极低，所以现在口碑在商家里面接受度越来越高。而从我们服务商的角度来说，口碑依托于支付宝的巨大流量，发展迅速，这就意味着有生意可以做。 另外，口碑平台发展成熟后，肯定以流量引导、行业增值服务为盈利模式。现在服务商都是以平台返佣作为主要的盈利方式，后期肯定会被增值服务所替代。口碑现在在分行业做餐饮、丽人、商超的行业解决方案，给商家提供营销、运营的工具，其实就是增值服务的思路。
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