客服主管
安徽德石信息科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-10-11
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
(1)负责受理和妥善处理客户投诉,调节客户与公司之间的关系,回答客户提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
(2)负责新签约客户提单和培训工作(上门)
(3)负责已签约老客户回访工作(暂定每2周一次,主要以电话和邮件形式,回访内容主要以客户是否有问题需要解决和推销增值服务为主)
(4)负责百度竞价账户的数据整理和数据分析,提出并实施针对账户的竞价策略,对客户的竞价账户做出整体优化以及竞价广告推广页面的优化及调整,以满足客户需求,做到百度效果提升。
(5)负责协助部门经理管理部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训等。
任职要求:
(1)两年以上搜索引擎竞价推广(SEM)实操经验,跟踪和分析搜索引擎优化效果,并不断提出改进方案。
(2)高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,熟悉客服部门的运营管理,具备优秀的服务质量和流程管理能力。
(3)良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
(4)具备较强的推广和维护协调客户能力,熟悉客户服务流程。
(5)具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
举报
分享
岗位职责:
(1)负责受理和妥善处理客户投诉,调节客户与公司之间的关系,回答客户提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
(2)负责新签约客户提单和培训工作(上门)
(3)负责已签约老客户回访工作(暂定每2周一次,主要以电话和邮件形式,回访内容主要以客户是否有问题需要解决和推销增值服务为主)
(4)负责百度竞价账户的数据整理和数据分析,提出并实施针对账户的竞价策略,对客户的竞价账户做出整体优化以及竞价广告推广页面的优化及调整,以满足客户需求,做到百度效果提升。
(5)负责协助部门经理管理部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训等。
任职要求:
(1)两年以上搜索引擎竞价推广(SEM)实操经验,跟踪和分析搜索引擎优化效果,并不断提出改进方案。
(2)高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,熟悉客服部门的运营管理,具备优秀的服务质量和流程管理能力。
(3)良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
(4)具备较强的推广和维护协调客户能力,熟悉客户服务流程。
(5)具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
职能类别: 客服主管
公司介绍
安徽德石信息科技有限公司(原合肥必赢信息科技有限公司,与2013年4月1日正式更名安徽德石信息科技有限公司)是专业从事互联网项目推广、开发及应用于一体的营销性互联网企业,以网络营销策划、事件营销策划、品牌推广策划等服务为主的企业,安徽德石也是电子商务代运营商,互联应用软件服务商的企业, 近年来,公司凭借其独特的运作模式,迅速得到广大客户的认可和好评。并在互联网业界得到一致好评。
安徽德石信息科技有限公司运用专业的网络营销平台,由多位资深营销专家共同为客户提供全方位的网络调研,项目咨询和互动服务。我们现已拥有全国最大的网络营销平台资源,配有一流的策划团队、拥有狼性的销售团队和高端服务意识的客服团队。我们一直坚信,满足顾客的需求是我们的责任。
公司历史:2009年公司创始人梁磊先生在安徽合肥成立工作室。与2010年正式成立合肥必赢信息科技有限公司,与2011年在杭州成立合肥办事处,与2013年正式更名为安徽德石信息科技有限公司。在梁磊先生的带领下。全体公司成员共历经6年的风风雨雨。这六年里,有我们的失败与成功;也有我们的失落与欢笑。我们不断的发展,不断的壮大。我们倾注自己的激情与精力,为了一个共同的目标而奋斗着。如同我们的口号:我期待,我坚信,我成功。
安徽德石信息科技有限公司运用专业的网络营销平台,由多位资深营销专家共同为客户提供全方位的网络调研,项目咨询和互动服务。我们现已拥有全国最大的网络营销平台资源,配有一流的策划团队、拥有狼性的销售团队和高端服务意识的客服团队。我们一直坚信,满足顾客的需求是我们的责任。
公司历史:2009年公司创始人梁磊先生在安徽合肥成立工作室。与2010年正式成立合肥必赢信息科技有限公司,与2011年在杭州成立合肥办事处,与2013年正式更名为安徽德石信息科技有限公司。在梁磊先生的带领下。全体公司成员共历经6年的风风雨雨。这六年里,有我们的失败与成功;也有我们的失落与欢笑。我们不断的发展,不断的壮大。我们倾注自己的激情与精力,为了一个共同的目标而奋斗着。如同我们的口号:我期待,我坚信,我成功。
联系方式
- 公司地址:上班地址:蜀山区新华国际广场