合肥招聘

职位描述：
美的集团用户中心招聘简章

    美的集团用户中心隶属于美的集团客户服务中心，现主要负责美的品牌全线产品的售后服务热线接听、咨询、录入和售后服务处理工作，以及进行满意度调查回访等热线处理任务。
根据2015年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招坐席客服代表若干。
一、【岗位职责】：
1、受理客户的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决，收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；
2、负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息。
二、【职位要求】：
客服代表：
1、大专以上学历，专业不限，性别不限；
2、普通话标准，声线柔和；
3、反应灵敏，具备良好的沟通、协调、表达能力、应变能力，具备良好的文字归纳能力以及良好的客户服务意识；
4、熟练操作电脑，熟悉各种办公软件，打字速度35字以上；
5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。
 储备干部：
1. 熟悉基础业务，辅助团队管理与建设。
2. 辅助日常班组管理，做好内部培训、质检、投诉处理及综合管理业务；
3. 负责团队、专职专项的绩效考核与效率提升工作。
4. 全日制本科学历及以上；
5. 沟通能力优秀，有良好的团队协作能力；
6. 思路清晰，创新能力强，具有很强的执行力；
7. 有呼叫中心从业行业管理经验者优先。

三、【薪资福利】：
1、试用期：1900（月薪）+100-500（绩效）+100（全勤奖）+200（餐补）2200-2700元/月
2、转正后：2100（月薪）+100-500（绩效）+100（全勤奖）+200（餐补）+50-350工龄工资
2550-3250/月
3、每年进行2次调薪晋级评定，入职3年，最高工资可达到4000元/月
4、工龄补贴：员工入职3个月到半年内为50元/月，半年以上到一年为100元/月，逐年递增，封顶为350元/月。
5、社保：统一购买工伤及人身意外商业险，转编后统一购买合肥市社会保险（养老/工伤/医疗/失业/生育）；
6、住：提供免费宿舍，住宿4-6人/间（内含空调、热水、网络、洗衣机）
7、福利：法定假补贴费、节假日慰问金及年终奖等。
8、假期：婚假、产假、看护假、病假、事假、丧葬假，及享有公司统一发文的法定节假日；每周轮休1天半。假期可累计连休。同时享受公司规定的带薪年假。
四、【薪资福利】：
1、技术通道：初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……
2、管理通道：客服代表→现场支持→质检专员→组长→班长→主管……
五、【工作地点】：
安徽省合肥市高新区玉兰大道美的工业园美的集团呼叫中心（市内乘801/48/20/118路到蜀山森林公园转乘234路公交至丰乐河路站下）。
联系方式：张经理：15956938925，苏主管：15205602253 举报 分享

广缘集团成立于2009年，总部位于中国苏州，现为中国就业促进会副会长单位。广缘集团定位于专业的人力资源方案解决商，从事人力 资源服务链上的一系列工作，广缘将秉承“合作以人为本”的理念，努力使自己在行业内成为企业信赖的合作伙伴和区域内人力资源的标杆 企业。随着公司的不断发展，我们在2014年成立了安徽广缘人力资源管理有限公司，同年又成立了苏州市广缘人力资源有限公司城南分公司， 2015年成立了吴江分公司，并在河南省、陕西省、湖南省、等多地建立了多个合作办事处和员工招募基地，成为资源供应链不可缺少的组成 部分。 集团公司现有数十名行业资深级骨干，200名专业的管理人员，80多名优秀业务代表，并且拥有一批具有良好教育背景，熟知劳动政策法 规以及具备丰富的人力资源派遣及产线外包管理经验的人力资源咨询顾问和服务人员，包括人力资源管理师，人力资源咨询师，职业指导师 ，劳动法律咨询顾问。