合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1.处理针对阿里集团天猫客户服务部（CCO线）消费者服务事业部，商家服务事业部，聚划算-特卖汇及阿里云各事业部的热线电话处理及在线咨询业务；
2.按照要求和规范记录咨询信息 ；
3.按照标准流程和知识库帮助解决用户问题，遇到疑难问题升级到高级客服代表；
4.必要时候，需要回拨用户，协助用户解决问题。

任职要求：
1. 普通话标准；
2. 熟悉计算机操作，打字速度1分钟40字以上；
3. 具备良好的抗压能力，掌握基本的沟通技巧，有良好的客户服务意识；
4. 具备较强的自学与自我管理能力，能适应知识的不断更新；
5. 具有客户服务经验者优先；
薪资待遇：
2300基本薪资+绩效
每月综合收入3500左右；
试用期即购买社保五险；
公司免费提供园区内住宿；若不需要提供住宿，公司提供200交通补贴；

工作时间：
轮班每天8小时工作制，每周休息2天

以上工作可享受公司福利：
1. 公司提供六人间标准免费住宿（内有独立卫生间及热水器、空调，水电费用由个人承担）；
2. 公司每年举办年会、外出旅游、运动会、中秋晚会等各项活动。

工作地点：合肥市蜀山区国家电子商务产业园3期1号楼FG区2楼 举报 分享

transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的25个国家设立148家分支机构，是全球领先的BPO和电子商务一站式服务商。上海特朗思大宇宙（transcosmos China）是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥等地设有运营中心，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务。