客服经理(非技术)
苏州百思丽贸易有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2017-07-15
- 工作地点:常熟
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
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岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
职能类别: 客服经理 客服主管
关键字: 客服 售后 主管 经理 客服主管 客服经理
公司介绍
HANNA'SU韩娜苏源于原创轻熟女鞋品牌,设计师以个性、新潮、时尚的生活格调,为产品注入近乎完美的设计元素。同时,以融入“做真我 即新潮”的文化内涵,设计和制造出紧随国际潮流趋势的时尚产品。
HANNA'SU韩娜苏拥有高格调品味和大众化的价格,以时尚集合店模式,打造一站式的购物体验。在产品的丰富度上有着很大优势,各种配饰的自由搭配,满足不同消费者对各种场合的穿着需求。
HANNA'SU韩娜苏有着婉约的时尚感,穿梭于知性和休闲之间,让都市白领女性展现出独有的小资情调,展现追求随性的生活态度,感受每一刻每一步的精彩。
HANNA'SU韩娜苏拥有高格调品味和大众化的价格,以时尚集合店模式,打造一站式的购物体验。在产品的丰富度上有着很大优势,各种配饰的自由搭配,满足不同消费者对各种场合的穿着需求。
HANNA'SU韩娜苏有着婉约的时尚感,穿梭于知性和休闲之间,让都市白领女性展现出独有的小资情调,展现追求随性的生活态度,感受每一刻每一步的精彩。
联系方式
- 公司地址:地址:span苏常公路莫城段68号可美国际品牌大厦11楼苏州百思丽贸易有限公司