合肥招聘

岗位职责：
1.协助制定客户服务战略、政策及规范。了解同行业市场竞争趋势、分析同类产品的客户服务情况、制订客户服务战略计划确定客户服务政策与措施；
2.根据客服中心制度，维护客户关系、管理客户服务运作事宜，统计、分析企业的客户资源、按照分级管理规定，定期进行客户访问、及时汇总客户服务情况，提出合理建议反馈客户服务质量投诉处理结果；
3.时刻关注客户服务过程中出现的问题，发掘客户服务改进点形成客户服务改善提案，提交客户服务经理审核；
4.对客户服务人员进行定期培训，提高其服务技能水平、推荐优秀客户服务人员名单，报健康服务中心主任批准
岗位要求：
1.医学、企业管理等相关专业，大专以上学历
2.4年以上客户服务工作经验，2年以上部门管理经验
3.对本企业所在行业有一定的了解，熟悉本行业客户服务的各个环节及服务流程
4.熟悉本企业所在行业的专业知识，具有服务缺陷预见与解决方案实施能力；熟悉本业务专业信息管理软件，熟练使用办公软件，且具备基本的网络知识，熟悉客户服务管理模式，善于指导、培训和激励客户服务人员
5.善于沟通，有一定的社交能力以及协调解决突发问题、重大投诉问题的能力，有较强的组织协调能力、口头及文字表达能力和数据分析能力

安徽名流健康管理有限公司，座落于合肥市繁华大道与庐州大道交口北300米，毗邻包河区政府、原骆岗机场以及高速包河大道出口，10000余平米服务面积，设置商务体检区、贵宾体检区、VIP体检区、中医体检中心及健康管理中心。
国际领先的体检及健康管理平台，为您提供健康体检、中医诊疗、中医体检、调理及健康管理等全方位服务，配套高尔夫球场及星级酒店，内设人性化更衣室、淋浴间、自助餐与咖啡吧等。
同时开展派特CT检查、基因检测、功能医学检测、中医诊疗及肿瘤专项筛查等项目。
50余位副主任医师及以上职称专家，中西医结合的方式，为您提供：健康信息采集、体检项目定制、健康体检、健康咨询、健康评估、饮食处方、运动处方、亚健康调理、慢病管理、中医养生等全方位、高品质的个性化服务。
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