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客服主管(非技术)

安徽省盛腾装饰设计有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2014-08-22
  • 工作地点:合肥-蜀山区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户经理/主管  销售经理

职位描述

岗位描述:
1、部门负责人岗位,独立管理客服团队;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级领导交给的其它事务性工作。

任职资格:
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

福利待遇:
1、提供富有竞争力的薪酬;
2、缴纳五项社会保险:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险;
3、广阔的发展空间及完善的晋升体系;
4、其他补贴:如交通补贴、餐费补贴、通讯补贴等。

公司介绍

盛腾家装集团工厂店的形式问世以来,颠覆现有家装行业,推出了第五代家装“买家”模式。通过打通家装产业上下供应链,整合所有家居及建材产品,构建一站式泛家居平台。含全部人工、主材、基材、全房家俱及灯饰窗帘。低于传统家装市场40%的价格。预算=决算!真正的大全包!让普通老百姓真正省心、省力、省钱,不多加一分钱即可拎包入住新家。集团公司2012年规划在未来3年在全国开设年产值过亿元的家装工厂店30个(不含地级市、县级市)。全新的营销模式、全新的管理理念、全新的人才培训机制。旨在全国培养顶尖人才,一流团队,向全国输送优秀人才,两年内成为家装行业的航母。集团公司本着“先服务好员工,再服务好客户”的经营理念,直接面向社会招贤纳士,共创辉煌!