客服专员/助理(非技术)
上海市速备信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2014-08-22
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:2
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 团购业务员
职位描述
岗位职责
1、接听客户来电及网上咨询;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、接听客户来电及网上咨询;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
上海市速备信息技术有限公司主要致力于数据安全备份容灾产品的研发、生产及推广应用;主要针对于Ms SQL Server、MySQL及Oracle等常用数据库、各类文档、操作系统及邮件系统等进行数据安全保护的用户需求而设计,推出了集软、硬件于一体的数据安全保护产品。
速备产品,安全稳定,经济易用,一台设备一步到位解决ERP、CRM、HR、OA、HIS等应用系统及重要文档资料的多种安全保护需求,为广大用户的信息化建设保驾护航。
速备始终以“推动数据安全备份普及”为己任,以“让每个企业和个人安全享受信息化带来的喜悦”为愿景,专注于数据安全保护技术领域的探索,追求卓越的品质,着力打造中国中小企业数据安全保护产品第一品牌!
速备产品,安全稳定,经济易用,一台设备一步到位解决ERP、CRM、HR、OA、HIS等应用系统及重要文档资料的多种安全保护需求,为广大用户的信息化建设保驾护航。
速备始终以“推动数据安全备份普及”为己任,以“让每个企业和个人安全享受信息化带来的喜悦”为愿景,专注于数据安全保护技术领域的探索,追求卓越的品质,着力打造中国中小企业数据安全保护产品第一品牌!