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客服专员/助理

合肥三仁智能系统工程有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-22
  • 工作地点:合肥-蜀山区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    英语一般
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责
1、了解客户需求,对其提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

任职资格

1、熟练操作办公自动化,能熟练应用图片处理等程序;

2、大专以上学历,在大型呼叫中心有一年以上工作经验者优先;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,抗压能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

    合肥三仁智能系统工程有限公司创立于2004年底,以智能软、硬件系统开发、系统工程和基于互联网的管理运营是为主营业务方向,致力于应用信息系统、计算机系统、资讯信息、宽带通信等领域的核心技术开发及产品应用,为电子商务、数字城市和智能楼宇等行业提供全面的解决方案和软件系统,推出一整套的三仁“e”战略,目前自主研发完成六套前景广阔的产品,是合肥市乃至安徽省弱电系统集成和信息化产业的主力军。
    三仁公司从主营弱电系统集成业务开始,逐步启动计算机软硬件开发、通讯产品的研发、生产、销售服务,继而扩展到网站服务、运营管理等多个领域。自2007年投身电子商务领域以来,公司累计投入研发运营资金约2000万元人民币,打造了35114智能商务综合管理服务平台,目前已成为安徽省区域性电子商务服务的龙头企业。2013年4月,由三仁公司投资并负责运营的合肥市家政服务网络中心被安徽省商务厅确定为省级平台发展,该项目在安徽成熟后,将有望成为样板在全国推广。
    三仁公司的发展目标是要传播“仁”理念,建设绿色生态网络,做让人尊敬的公司,勇于承担社会责任感的公司。2011年3月,三仁公司负责人专程前往庐江县泥河镇资助了21名贫困中小学生,用自己的实际行动贡献爱心回报社会。
    在激烈的市场竞争中,公司秉承“仁义、仁信、仁德”的企业理念,以“e”战略为引导,发扬拼搏精神,与广大有识之士一起,共同创造数字社会更加辉煌的明天。
    敬请关注我公司的招聘信息,我们期待您的加入!