合肥招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、专科以上学历，必须有做过电商客服的工作经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：早九晚六

深圳市盛世伟业电子商务有限公司，创建于2011年，是国内最早专业从事互联网开发及企业培训的公司，并与中国文化传媒集团“文化周刊”形成战略合作好的。旗下用用盛世土·特商城交易平台，平台积极响应国家加强农村和农产品电子商务应该用体系建设的号召，推出盛世土特农产品电子商务六大落地系统，是目前国内最大的土特农产品综合交易垂直门户网站。