合肥招聘

岗位名称：售后服务主管
汇报对象：售后服务部长

职位描述：
1、确定本团队工作计划，日常排班，统筹并保障团队工作顺利开展；
2，完善并优化适合本团队的运营流程和规范制度；
3、优化团队客户服务质量，确保提供良好的客户体验及切实解决客户问题；
4、监控客户服务过程各环节质量控制，对下属进行有针对性的指导和培训；
5、能有效管理团队完成公司制定的工作目标和工作要求；
6、负责跟进客户投诉与索赔工作，妥善处理突发和异常情况；
7、协助操作部门进行对内、对外的协调工作；
8、公司领导要求的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，28-40周岁；
2、熟悉B2B运作模式和业务流程，丰富的行业知识及经验；
3、具有良好的沟通能力和较好的服务意识，优质的情商和正面自我态度，懂得消费者心理,能够处理突发状况；
4、有驾照。
5，有责任感，抗压力强。

日产叉车（上海）有限公司，是由隶属日产集团的日产叉车株式会社出资兴建的日本独资企业，于2002年4月在中国上海成立。主要统辖管理日产叉车（及其物料搬运设备）的中国经销商，并提供专业技术指导及客户支持服务。
TCM（安徽）机械有限公司，是由隶属日立集团的日本TCM株式会社出资兴建的日本独资企业，于2006年12月在中国安徽成立。专业生产并销售高质量、高性能的各种叉车、装载机、港口机械、建设机械、农业机械、物流专用设备等及其零部件。
2011年11月，由日本产业革新机构出资，日立、日产分别控股，组建了共同控股公司——优嘉力控股股份有限公司（简称“UniCarriers”），总部位于东京，并于2013年实现集团一体化，连结销售额约1600亿日元（约93亿人民币），员工近五千人。UniCarriers目前在世界市场的分布为6大块，除日本外，在中国、美国及欧洲等多个国家和地区建立了工厂，其销售网络已覆盖全世界各地。UniCarriers旨在当地开发、生产、销售符合各自地域市场需求的产品，并提供售后服务，以最快速度响应客户的需求。UniCarriers员工秉着第二次创业的精神，从零开始，一点一点积累，用草帽崛起、决不放弃的精神，向着为“真正的一流的公司”之目标努力！