合肥招聘

工作地址：海市浦东新区金丰路170号13号楼2楼(近龙东大道)

薪资：4K

岗位描述：客户现场支持：
1.单机版操作系统的维护(windows 2000/XP);
2.Ms office/Adobe Acrobat/杀毒软件等常用软件的维护;
3.客户公司特有的软件（客户端）维护;
4.邮件系统客户端的维护;
5.交换机维护以下的网络故障的解决和跳线（一般不含地插网口故障和网线故障的维修）;
6.IT周边设备的简易维护和硬件故障的维修协调（范围以合同为准）;
7.IT周边设备的安装调试（范围以合同为准）
8.协助server team/network team的工作。
岗位要求：客户现场支持：
1.3年以上技术支持与IT服务工作经验，大专以上学历；
2.较好的英语听说读写能力，可进行英文对话，熟练阅读和书写的英文工作邮件和文档CET4；
3.熟练的客户服务能力和优秀的客户满意度管理技能，可以独立处理VIP客户的服务问题，部分解决客户投诉及现场问题；
4.优秀的客户端支持能力：独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技

术帮助和支持；
5.有微软或思科技术认证
（客户在线支持：除以上要求外，需要至少2年的在线技术支持经验，具备并熟练掌握针对电话在线支持的方法）

Ps：（此份工作是在瓦锡兰 中国区总部helpdesk,希望英语口语良好）

公司简介:
普华科技是国家高新技术企业。公司前身成立于1996年，2007年7月变更为中外合资企业。
公司总部设在北京，在上海、沈阳、重庆设有分公司，在多个地区设有办事处。目前项目覆盖国内11个省及直辖市。
经过10多年的积累普华科技和国内外多家知名企业建立了长期的合作关系，其中包括德电、惠普、微软、华硕、佳能、宝洁、辉瑞、英迈、神州数码等。与国内外知名企业的合作进一步提升了普华产品和技术方面的优势。附以稳固踏实的技术支持体系以及对网络及IT产业的深刻理解正确把握，使公司拥有了大量稳定的用户群体，在用户中享有良好的声誉。
公司网址：********************