运营主管
上海外服交通银行项目
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:银行
职位信息
- 发布日期:2014-08-09
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:1
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话良好
英语一般 - 职位月薪:面议
- 职位类别:营运经理 营运主管
职位描述
岗位职责:
1、协助 组建中心各业务条线团队,制订、完善中心各业务条线的管理制度;
2、 负责中心市场运作及市场管理;
3、 合理调配客服、座席资源,优化中心运营流程;
4、 各条线间工作协调,提升中心的运营能力,监控运营质量;
5、 建立与客户的良好关系,监督中心的业务,完善质量规范;
6、 建立中心的业务标准及流程,负责客服人员的业务培训和绩效考核;
7、较强的突发事件处理能力,定期提交运营分析报告。
岗位要求:
1、客服中心管理经验5年以上;
2、银行从业经验优先;
3、较强的数据分析能力;
4、有大团队管理经验。
1、协助 组建中心各业务条线团队,制订、完善中心各业务条线的管理制度;
2、 负责中心市场运作及市场管理;
3、 合理调配客服、座席资源,优化中心运营流程;
4、 各条线间工作协调,提升中心的运营能力,监控运营质量;
5、 建立与客户的良好关系,监督中心的业务,完善质量规范;
6、 建立中心的业务标准及流程,负责客服人员的业务培训和绩效考核;
7、较强的突发事件处理能力,定期提交运营分析报告。
岗位要求:
1、客服中心管理经验5年以上;
2、银行从业经验优先;
3、较强的数据分析能力;
4、有大团队管理经验。
公司介绍
交通银行合肥金融服务中心是交通银行的异地银行后台业务处理中心,目前主要集中处理电子银行、信用卡以及流程银行等多项后台业务。合肥金融服务中心正式办公用楼,座落于合肥滨湖新区国际金融后台服务基地,楼内设有现代化、智能化的档案中心、数据中心、多功能会议厅和烹饪一体化的餐厅。预计2016年底投入使用。
合肥金融服务中心定位为大型服务中心,规划人数5000人,截至2015年6月,中心在册人数达1500余人。2014年7月进驻合肥市高新区创新产业园的过渡大楼办公。现诚挚邀请有志于金融事业发展的优秀人才加入我们的团队,共同创建交通银行与您的美好未来。
注:本次招录人员将统一和上海市对外服务有限公司签订合同,享受交行福利待遇。上海外服是成立于1984年的国有独资企业,服务于三万多家外资企业、国有、民营企业,是中国人力资源服务行业的领跑者。
招聘专线:0551-65708523
联系方式
- 公司地址:上班地址:合肥