合肥招聘

岗位职责
1、负责针对呼叫中心各项事务流程、ERP流程进行优化及跟进；
2、负责呼叫中心相关项目方案的推进及执行；
3、负责根据工作需求及战略规划对现有的出票、退票、变更等流程进行优化；
4、负责对呼叫现有操作软件、沟通机制、组织架构进行优化及推进；
5、协助部门总监对部门各项流程、文件/文档、制度进行拟定及修改；
6、负责对部门内部可执行性文档、各项服务流程进行优化。

任职资格
1、本科及以上学历，电子商务、航空服务等相关专业；
2、呼叫中心行业经验3-5年，最少2年电商行业或机票旅游行业经验；
3、任职呼叫中心主管级别以上，管理最少30人以上团队工作经验；
4、思维敏捷，逻辑思维能力及沟通能力佳；
5、思路清晰，对数据及数字敏感；
6、办公软件操作能力强，熟练使用Visio、Project等软件；
7、可适应一定时限的出差

    联拓天际（www.liantuo.com) 成立于2007年6月18日，总部位于北京，联拓天际依靠自身的技术和对电子商务时代联拓模式的深刻理解及超强的团队执行力，扎根中国航旅电子商务，成为业内领先的SAAS平台软件服务商，并在上海、杭州、西安均设有办事处。
联拓天际自成立开始一直定位为中立的第三方软件平台服务商，始终坚持有所为有所不为，以“联合比独立更有价值”为理念，将电子商务与在线软件服务融为一体，专注于为机票代理人提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具，涵盖机票代理人采购平台、分销平台、散客呼叫中心平台、B2C商旅网站、火车票ERP管理系统、51Ebill（账单无忧）系统，及提供其他如酒店、保险、行程单配送等增值服务，赢得了良好的市场口碑。目前旗下51book客票电子商务交易平台全国领先，并以每年200%到300%的速度增长，日交易量超过5000万，是国内最大的机票电子商务B2B平台。
    联拓采用薪酬和发展领先的人才策略，尊重知识、尊重人才，倡导创新。目前拥有员工近400人，其中本科生及以上占54.01%，大专生占44.29%，员工平均年龄26岁，是一支高学历、高素质，充满活力和创新的年轻队伍。
    2013年公司5月公司正式签约合肥蜀山区国际电子商务园区，建设全国营销中心，并将逐步成立研发中心及客户服务中心。同时，该公司还将依托总部资源和行业品牌，建立行业培训中心，为总公司及航旅行业企业提供专业人才。
    “帮助传统航旅服务业实现真正的电子商务，成为现代航旅服务业的支撑平台”是我们的企业使命，一直以来，我们始终秉承用户至上、团队协作、偏执创新、超越自我的企业价值观，致力成为中国机票行业内领先机票平台及软件服务商。如今，在中国电子商务及航旅服务业都在井喷式发展的大环境下，联拓天际旗下的51book机票平台及航旅软件业务都在茁壮成长。