合肥招聘

职位描述：

1.负责接听由一线坐席转接过来的电话，处理相关业务、咨询及投诉；

2.及时处理由一线坐席提交的工单，并做好记录；

3.对用户所提的意见、工作过程中遇到的不能解答的问题及时记录并反馈至上级；

4.熟悉业务流程，严格按照业务流程执行；

5.根据现场管理的要求，对用户进行满意度回访；

6.进行外呼，完成部门及中心工作需求；

7.达到既定的考核绩效及服务标准。

任职资格：

1.全日制统招本科及以上学历；

2.普通话标准、口齿清晰、声音甜美，具有亲和力；

3.具有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力；

4.吃苦耐劳、勇于进取，能适应7 X 24小时倒班制工作；

5.遵守工作纪律、服从管理，具有良好的团队合作精神；

6.熟练操作计算机及office办公软件，汉字输入速度听打40字/分钟；

7.接受新事物的能力强，善于总结和学习；

8.二年以上呼叫中心工作经验。

 
    交通银行合肥金融服务中心是交通银行的异地银行后台业务处理中心，目前主要集中处理电子银行、信用卡以及流程银行等多项后台业务。合肥金融服务中心正式办公用楼，座落于合肥滨湖新区国际金融后台服务基地，楼内设有现代化、智能化的档案中心、数据中心、多功能会议厅和烹饪一体化的餐厅。预计2016年底投入使用。
    合肥金融服务中心定位为大型服务中心，规划人数5000人，截至2015年6月，中心在册人数达1500余人。2014年7月进驻合肥市高新区创新产业园的过渡大楼办公。现诚挚邀请有志于金融事业发展的优秀人才加入我们的团队，共同创建交通银行与您的美好未来。
    注：本次招录人员将统一和上海市对外服务有限公司签订合同，享受交行福利待遇。上海外服是成立于1984年的国有独资企业，服务于三万多家外资企业、国有、民营企业，是中国人力资源服务行业的领跑者。
招聘专线：0551-65708523