客服专员
TOM互联网集团——上海邮乐贸易有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：贸易/进出口 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-06-18
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语
普通话熟练 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
TOM集团旗下B2C/C2C商城招聘
主要职责：
1.通过电话，邮件和在线答疑为商城用户提供服务;
2.与用户沟通，帮助用户解决问题，收集用户反馈;
3.及时反馈疑难问题至上级，避免拖延响应时间;
4.按每月要求达成服务指标;
5.支持公司线上各类活动;
职位要求：
1.大专及以上学历，有一定客户服务经验；
2.熟练使用各类OFFICE软件，打字速度40个/分以上；
3.声音亲和，口齿清晰，语言文字表达能力强，有较强的逻辑思维能力和沟通能力，有独立判断问题能力和问题解决能力；
4.有较强的团队协作能力，工作热情；有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识，能承受一定的工作压力；
5.普通话标准、流利。
公司介绍
上海邮乐贸易有限公司是TOM集团全资子公司，主要负责邮乐中国项目的运营。邮乐中国（ulechina.com）由中国邮政与TOM集团携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务的B2C平台，综合发挥双方在电子商务运营、用户数据库、多渠道营销推广和便捷物流的巨大整合优势。邮乐中国将为买家和卖家提供一个不一样的安全、可靠、虚实合一的网购体验。
联系方式
- 公司网站：http://ule.com.cn
- 公司地址：德平路289号邮政大厦9楼
- 邮政编码：200135