合肥招聘

职位描述：

1. 运营管理与监控：对呼叫中心运营、业务管理全方位的进行管理监控，确保呼叫中心业务正常运行；

2. 制定目标：根据公司的经营方针和目前，制定年度、季度、月度目标，制定销售方案，并监督销售方案的有效实施；

3. 流程制度建设：建立和完善工作流程及制度建设、操作程序，提高呼叫中心管理能力；

4. 组织与实施：组织贯彻实施，保证业务的运作规范；

5. 人员队伍建设：负责呼叫中心组织文化建设和人员梯队培养，建立严谨、专业化的队伍，提高人均贡献值，为公司储备专业人才；

6. 客户档案管理、分析与支持：深入分析客户类型，对客户进行差异化、分级化，并为呼叫中心团队调配客户名单，确保呼叫业务顺利进行；

7. 制度执行：执行公司对呼叫中心的相关规定，提高服务质量和品质；

8. 推动：参与呼叫中心业务规划与实施落地；

9. 落实：领导呼叫中心员工完成呼叫中心各项工作指标。

职位要求：
1、本科或以上学历，5年以上工作经验；
2、具备优秀公司管理、市场营销、组织策划及实施能力；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力；
4、能善于与团队成员沟通，激发团队的工作热情，并勇于承受工作责任和压力。

工作地点：合肥

发展方向：客服经理\运营经理——运营总监——副总经理——分公司总经理

       上海迪体埃信息技术有限公司 (DTI) 是上海最早从事通信增值服务的公司之一，凭借多年积累的行业经验和独特的通信资源优势，为社会各行业提供广泛的应用服务。

    公司已在呼叫中心服务外包、数据库整合营销、系统集成、电子商务等领域提供专业服务11年，凭借在数据库、通信资源、网络平台、业务实现、运营管理等资源上的优势，为电信、制造、汽车、金融保险、电子商务等大型企事业客户提供整合服务。
         
    DTI拥有整合营销方案策划、方案设计、应用开发、项目运营管理、安全保障等专业管理团队和运维经验，实力雄厚，具有广泛的社会影响力。
         
    DTI公司目前在全国拥有4个呼叫中心综合职场。其中上海职场拥有30人管理团队和100坐席的总部区、北京职场拥有60个坐席、石家庄职场拥有300坐席。2011年在合肥联通公司和高新区的邀请和协助下，成立组建合肥呼叫中心分部。合肥分部将在2011年完成300人专业呼叫中心团队的搭建，成立集团在华东地区的另一个主力标杆！

我们的团队：
责任感——要有“把信送给加西亚”中的精神，肩负起责任才能更好的承担工作，只有结果没有借口。
主动性——积极主动、自觉自立是成功的阶梯，消极被动是失败的门槛。主宰自己的工作，保持提升工作质量的冲动，保持旺盛的精力，挑战极限。
善意——排除任何“勾心斗角，争权夺利的现象”。我们重视包容、宽厚和温和的态度—以及坦诚。
高效率——我们最欣赏高效的人，因为他是我们的服务准则。

我们的文化：
我们的管理制度是建立在民主基础上的，鼓励个人发展和提升，为每一个人创造机会。
我们欣赏坦诚相见的人。
我们欣赏勤奋努力，客观而做事彻底的人。
我们喜欢诚实的人。
我们乐于将所获得的知识和经验，与同事分享。
在工作中不断学习与进步在公司工作成为一种快乐的经验。

我们提供：
基本工资+岗位工资+午餐补贴+项目奖金等宽带薪酬制；
五天8小时工作，周六日双休；
社会保险金+住房公积金\住房补贴；
完善的沟通、管理、岗位晋升培训；
员工生日祝福及礼品；
每年五天带薪年假；
电影票、游泳券、蛋糕券；
室外拓展训练、旅游度假；
年终激励奖金！


欢迎你的加入！
这是一支年轻、热情、积极向上的团队！
如果你准备用心为顾客提供热情周到的服务；
如果你充满活力，积极进取，以结果为导向；
如果你愿意接受挑战并想成为职场精英；
DTI就是你实现成功职业梦想的舞台！