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电子商务客服

新疆中一电子商务有限公司安徽分公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-12-24
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:前台接待/总机/接待生  后勤

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

公司福利:午餐补助,保险,年终福利,国家法定节假日,公寓。
工作时间:早上8:30-12:00 下午13:30-17:30 每周单休

公司介绍


  新疆中一电子商务有限公司,是专业经营日用百货、服装鞋帽、皮具、厨房及卫生间用具、化妆品、文化体育用品、工艺品、家用电器、农副产品、五金交电、电子产品的大型网络电子商城。以传统商贸为基础,用互联网技术提供线上实时商品信息服务、客户体验与评价、客户服务与咨询,结合线下仓储物流系统管理、产品配送体系,实现O2O(C2C、B2C)在线交易。通过本体网站产品销售为主、第三方电子商务网站网店销售为辅、梯次加以其他网站合作、加盟、代理方式等获得收益。
公司通过正规化整体运营团队主要分几个模块:市场部、客服部、技术部、财务行政部门等组成。公司本着诚实做人,踏实经营,的企业经营宗旨,坚持“以人为本,顾客至上”的企业经营理念,提倡“诚信、团结、敬业、奋斗、追求卓越”的企业精神文化。保证质量、建立一个温馨美好的“家”网络平台。
我们的使命……用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造更多的价值!