合肥招聘

岗位职责
1、每日进行录音监听/SBS，并对每通录音进行有效评分；
2、对质检过程中发现的问题及时向上级主管反馈关提出合理化建议；
3、根据客服在通话当中出现的问题进行相关辅导；
4、能够有对电话录音当中出现的问题进行分析、数据进行分析；
5、在工作当中不断收集录音，业务知识问题，进行反馈到培训部进行相关培训；
6、能够辅助培训专员进行新老客服的相关业务知识培训，对于培训的效果进行相关的跟踪与反馈；
7、定期组织录音分享会，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。

任职资格
1、大专及以上学历，一年以上相关工作经验；
2、普通话标准，很好的沟通能力及协调能力，能够承受较大的工作压力；
3、熟知黑屏专业知识；
4、熟悉出票、退票流程及相关行业基础知识；
5、做事专心，能够做到注意力集中；
6、具备严肃认真、实事求是的态度和良好的职业道德。

    联拓天际（www.liantuo.com) 成立于2007年6月18日，总部位于北京，联拓天际依靠自身的技术和对电子商务时代联拓模式的深刻理解及超强的团队执行力，扎根中国航旅电子商务，成为业内领先的SAAS平台软件服务商，并在上海、杭州、西安均设有办事处。
联拓天际自成立开始一直定位为中立的第三方软件平台服务商，始终坚持有所为有所不为，以“联合比独立更有价值”为理念，将电子商务与在线软件服务融为一体，专注于为机票代理人提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具，涵盖机票代理人采购平台、分销平台、散客呼叫中心平台、B2C商旅网站、火车票ERP管理系统、51Ebill（账单无忧）系统，及提供其他如酒店、保险、行程单配送等增值服务，赢得了良好的市场口碑。目前旗下51book客票电子商务交易平台全国领先，并以每年200%到300%的速度增长，日交易量超过5000万，是国内最大的机票电子商务B2B平台。
    联拓采用薪酬和发展领先的人才策略，尊重知识、尊重人才，倡导创新。目前拥有员工近400人，其中本科生及以上占54.01%，大专生占44.29%，员工平均年龄26岁，是一支高学历、高素质，充满活力和创新的年轻队伍。
    2013年公司5月公司正式签约合肥蜀山区国际电子商务园区，建设全国营销中心，并将逐步成立研发中心及客户服务中心。同时，该公司还将依托总部资源和行业品牌，建立行业培训中心，为总公司及航旅行业企业提供专业人才。
    “帮助传统航旅服务业实现真正的电子商务，成为现代航旅服务业的支撑平台”是我们的企业使命，一直以来，我们始终秉承用户至上、团队协作、偏执创新、超越自我的企业价值观，致力成为中国机票行业内领先机票平台及软件服务商。如今，在中国电子商务及航旅服务业都在井喷式发展的大环境下，联拓天际旗下的51book机票平台及航旅软件业务都在茁壮成长。