合肥招聘

岗位职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、主要负责客服人员培训、考核等管理工作；

任职资格：
1、两年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快；
8、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

中耕农业简介
安徽中耕农业开发有限公司，简称中耕农业，成立于2011年。公司发起人来自--中国最大的中药材集散地，神医华佗故里，中国长寿之乡：中华药都、养生亳州，其企业是安徽省第一家通过GMP认证的中药饮片排头兵。
近年来，公司与中国中医科学院、南方医科大学、成都中医药大学、广东省博士俱乐部等多家单位，主要以五谷杂粮、药食同源为原材料，从事食疗粉粉的研究、开发，并以电子商务为平台，进行全网销售，专注于打造互联网食疗养生品牌。
公司品牌：“今鹤耕品”（今：今天互联网时代；鹤：企业文化之载体，长寿，高雅；耕：传统农耕文化，传递新鲜、天然；品：品质，品味）。
目前公司拥有1000平米的办公区，下设客服部、仓储部、设计部、推广部、产品部、行政部、财务部等职能部门。公司办公地点座落于安徽青年电子商务产业园，内有公寓、餐厅、健身房、图书馆、咖啡馆、多媒体会议室等等基础设施，为员工们提供了舒适、整洁的办公环境。
公司所有天然食材均来自于五谷杂粮及药食同源，经过众多知名中医养生专家及相关健康学者的——口感不断调试、临床验证功效，针对不同人群、不同体质、不同症状、不同的亚健康状态，已研发出80多种适合现代人体质的五谷食疗养生配方，并方便客户：直接用水冲调享用。
80多种五谷食疗养生配方、众多科研院校的技术支持、知名养生专家及健康学者的不断探索及充分充沛的后续保障资源，都证明：我们已万事俱备，只须您的加盟！目前公司发展迅速，面向全国招贤纳士，只要您：拥有梦想，愿意与团队一起奋斗，公司就可以给您提供一个最广阔的平台，在电商道路上与您一起成就人生！