网络客服
合肥高维商贸有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2014-08-22
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:4
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、处理天猫店铺上客户订单。
2、负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
4、处理天猫店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传天猫店铺。
6、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求:
1、打字速度快,熟练使用旺旺;
2、大专以上,年龄18-30岁之间,擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;
3、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
4、自信、耐心、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
5、熟练掌握办公软件的应用,具备良好的沟通能力;
6、有一定的营销技巧,喜欢营销工作,具备较强的学习能力;
7、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程,具有1年以上客服岗位的工作经验或化妆品销售经验者优先;
公司的效益与每位员工息息相关,公司月销售额提升与否决定你的工资是否增加!
1、处理天猫店铺上客户订单。
2、负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
4、处理天猫店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传天猫店铺。
6、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求:
1、打字速度快,熟练使用旺旺;
2、大专以上,年龄18-30岁之间,擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;
3、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
4、自信、耐心、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
5、熟练掌握办公软件的应用,具备良好的沟通能力;
6、有一定的营销技巧,喜欢营销工作,具备较强的学习能力;
7、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程,具有1年以上客服岗位的工作经验或化妆品销售经验者优先;
公司的效益与每位员工息息相关,公司月销售额提升与否决定你的工资是否增加!
公司介绍
合肥高维商贸有限公司是成立于2013年的新兴公司,公司具备一切高速成长型公司的发展轨迹。作为电子商务行业的新军,我们已经在天猫网男装行业跻身500强。2014年销售额预计达到5000万元。我们有足够的空间和舞台等您一起加入,共创未来。