客服专员/助理(非技术)
合肥丽尚元化妆品有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2014-05-21
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动致电客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,熟悉财务软件'管家婆'者优先考虑。
3、要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:周一至周六,8:30-12:00,13:30-17:30
1、受理及主动致电客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,熟悉财务软件'管家婆'者优先考虑。
3、要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:周一至周六,8:30-12:00,13:30-17:30
公司介绍
合肥丽尚元化妆品有限公司创立于2004年(原名为蚌埠光明日化)。目前公司主要经营品牌有:“珀莱雅”护肤系列、植物护肤“优资莱”系列;“悠雅”彩妆系列;儿童护肤品牌--小浣熊等其它化妆品品牌。公司下设:市场部、客服部、财务部、仓储部,为公司日常运转提供坚实的基础保障,为加盟商提供了更安全、丰富、及时、权威的资讯信息,是加盟商值得信赖的综合性专业营销服务合作平台。合肥丽尚元化妆品有限公司自成立之日起始终秉承对市场以及每一位合作伙伴用于负责的准则及真诚务实的服务态度,已获得业内同行的广泛认可与赞誉,并成为化妆品终端加盟商首选的合作伙伴。未来,我们将一如既往的为所有的合作伙伴提供优质整合式营销服务。让我们携手打造更美好的明天,共同迈向成功的更高峰!