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天猫客服专员/助理(非技术)

合肥起凡良品网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-08-22
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网店店长/客服

职位描述

岗位职责:
1、通过淘宝旺旺等聊天工具,和客户进行沟通,解答客户咨询,促成销售;
2、熟悉产品并能主动做好销售,耐心的服务好客户,努力完成销售任务;
3、做好客户物流跟踪工作,及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪;
4、将工作中遇到的问题及客户意见反映给上级,并关注问题的处理结果。

任职要求:
1、电脑使用熟练,熟悉办公软件及网络工具,打字速度快,我们对顾客的承诺是所有消息20秒内必回!
2、普通话标准,语言表达能力强,懂得消费者心理,必要时可与客户进行电话沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致、责任心强;
4、有淘宝客服、开店经历者优先。

公司介绍

合肥起凡良品网络科技有限公司创立于2012年,是一家以水杯销售为驱动电子商务公司。
公司创立以来,主营品牌富光已连续一年在淘宝全网类目排名前三,并涉及京东、一号店等主流B2C平台。凭借极具性价比的产品和完善的客户体验,起凡良品已经成为淘宝购买水杯家居用品的主要选择对象。

公司分为办公区、生活区、物流仓管区,占地面积约1500平。目前拥有员工48人,下设运营、财务、人力资源部、设计、摄影、客服、礼品、物流、仓储9个部门。团队平均年龄只有25岁,青春、朝气、勇往直前是我们的代名词。

在起凡良品,我们为您提供
1.高于行业平均水平的薪酬福利,年底双薪,你的付出将得到应有的回报;
2.300平超宽敞办公场地, 我们坚信只有员工舒服了,活才能干的漂亮;
3.专属住宿,宿舍就在公司楼上,电梯上下班,再也不用带担心迟到;
4.员工班车,想住家里也有班车接送,从此告别挤公交的烦恼;
5.免费午餐,园区专属食堂,绿色健康工作餐,让你远离地沟油;
6.文娱活动,与优秀的团队一起工作,一起生活,一起旅行;
7.一群经验丰富的同事,他们热情友好,等着将功夫毫无保留传授与你。同事以内部互动分享体系进阶,更有业界牛人分享经验,没道理成长不快;
8.足够的晋升空间,公开透明的考评体系,随时出现的惊喜奖励,全年4次加薪机会,只要你有能力,店长、总监,甚至CEO都可以给你做;
9.女(男)朋友,可爱软妹,英俊少年公司一应俱全,来这里,谈谈恋爱,顺便谈谈电商。

我们期待与你一起,创造比夏天还要温暖的电商记忆。