合肥招聘

职位描述：
1、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、客服人员培训、考核等管理工作；
5、发展维护良好的客户关系，进行有效的客户管理和沟通，不定期进行客户回访。
任职资格：
1、中专及以上学历，2年以上相关岗位经验；
2、有良好的领导力和执行力，能促进高绩效标准和目标的实现，能承受工作压力；
3、熟悉客服部工作流程及日常管理工作；
年薪：8-15万

高梵简介
高梵（GOLDFARM），中国轻时尚羽绒服领导品牌。 集羽绒服的设计研发、生产、电子商务B2C销售及线下专柜O2O销售于一体的新型互联网品牌。品牌主张“轻时尚、简生活”，产品定位“舒适、简约、百搭”，以女士羽绒服为主，逐渐向男装、童装扩展，开发全家人的轻时尚羽绒服。
2014年，据亿邦动力网报道，高梵品牌连续11、12、1月位居天猫女装类目热销TOP10，羽绒服销量位列全国第二名。
品牌定位：舒适、简约、百搭
舒适：让“羽绒服”回归“羽绒”的本质——轻与暖。 采用优质轻柔型面辅料、90%以上白鸭绒，通过专业版型设计，打造适合亚洲人身形的品质羽绒服；
简约：去除传统羽绒服繁杂的设计，对羽绒服产品做减法，减去不必要的重量，从辅料和颜色的使 用上，保持简约的设计及轻度的时尚；
百搭：将冬日着装从羽绒服中解脱出来，做可搭配的羽绒服，而不是什么来搭我的羽绒服。基础款、简单色，让搭配变得轻松，面向更广阔的人群。
品牌口号：轻时尚 简生活
轻时尚、简生活，从“衣”开始，去“简”我们的“食住行”；从穿得轻，开始生活得轻松。不需要太华丽，简洁一点；不需要太名贵，舒适最重要。产品太多了，物质过剩了，但却为每一个早餐纠结吃什么，为每一个周末纠结干什么，为每一次换季头疼，穿什么。不，不要这样了，一份清洁、营养的早餐，一个充实、愉快的周末，然后如果能轻松搞定一家人的一季穿着，再好不过了。开始我们的轻时尚、简生活。
品牌历史
2004年3月，创始人吴昆明创建高梵品牌，定位女士高端羽绒服，以传统时尚款为主，主打修身。
2009年，高梵全国发展500多家专卖店，入驻北京、上海、江苏等国内一线城市的一线商场，如北京翠微、燕莎，上海徐家汇东方商厦、南京金鹰、新百、石家庄百盛、沈阳中兴等都设有专柜。
2010年10月，高梵入驻天猫，试水电商。
2013年6月26日，天猫年中大促，高梵旗舰店打败波司登、艾莱依等羽绒服品牌，取得羽绒类目销售第一的成绩。
同年，高梵荣获“十大网货品牌”。
2014年6月，高梵品牌蝉联天猫年中大促羽绒类目销售第一。
2014年9月9日，聚划算平台最大的活动99大促，高梵轻型羽绒服是唯一入选的该品类产品，销售火爆。
2014年双11，高梵取得四个第一：
天猫双11预售会场，高梵销量位列羽绒服品类销量第一名；
聚划算双11预售会场，高梵轻型羽绒位列羽绒服品类第一名；
高梵单款羽绒服双11预热人气第一名，唯一一个超越优衣库的中国品牌；
高梵单款羽绒服销售过千万，位列单款销售额第一名。
2014年11月、12月、1月，亿邦动力网公布天猫女装热销排行榜，高梵连续三个月类目TOP10；同期，高梵还取得京东平台女士羽绒服店铺第一名的成绩。
同年，高梵荣获“十大潮品”。
2015年4月，供应链专家、麦肯锡合伙人赵传书加入高梵团队，提升高梵“柔性供应链”能力。
同年，高梵被评为“中国服装成长型品牌”。