天猫/淘宝客服
上海拓图投资管理有限公司合肥分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-22
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
1、了解店铺的商品属性(化妆品基本常识)
2、了解店铺的售前、售后(交易流程、支付流程、退款以及评价等)
3、负责接待来访顾客、把店铺形象及产品优势介绍给顾客,争取做到不让来访的任何一个客人空手而归
4、能同时应对多个顾客在线咨询、并且妥善解决好每一个顾客的问题。
5、即时记录当时无法独自处理的问题,写进公司交接区域,以便其他同事了解情况
6、上班期间负责橱窗推荐设置
7、负责沟通在线的未付款顾客
8、存档潜在客户,并积极主动沟通
2、了解店铺的售前、售后(交易流程、支付流程、退款以及评价等)
3、负责接待来访顾客、把店铺形象及产品优势介绍给顾客,争取做到不让来访的任何一个客人空手而归
4、能同时应对多个顾客在线咨询、并且妥善解决好每一个顾客的问题。
5、即时记录当时无法独自处理的问题,写进公司交接区域,以便其他同事了解情况
6、上班期间负责橱窗推荐设置
7、负责沟通在线的未付款顾客
8、存档潜在客户,并积极主动沟通
公司介绍
上海拓图投资管理有限公司是一家集新型电子商务、医疗投资、医疗服务等多元化发展的投资管理公司。
上海拓图致力于互联网与传统行业的有效结合,着重关注电子商务在各个领域的发展与创新,并在此过程中奠定了坚实的互联网技术基础、积累了丰富的运营经验。
公司的发展目标是成为行业领先的B2C电子商务企业,公司的宗旨是让每一位顾客享受电子商务所带来的超值优质的产品和最佳的服务。公司在业绩不断发展的同时也十分注重自主品牌的发展,目前已在上海设立了研发中心,同时与北京的专业研发机构建立了战略合作关系。
最重要的是,拓图不仅拥有着激情和勇气,还拥有着行业的经验财富及行业资源,这都是拓图迈向成功的筹码。手握这些筹码的拓图人将比其他人更自信地面对未来。拓图期待与你共同成长。
上海拓图致力于互联网与传统行业的有效结合,着重关注电子商务在各个领域的发展与创新,并在此过程中奠定了坚实的互联网技术基础、积累了丰富的运营经验。
公司的发展目标是成为行业领先的B2C电子商务企业,公司的宗旨是让每一位顾客享受电子商务所带来的超值优质的产品和最佳的服务。公司在业绩不断发展的同时也十分注重自主品牌的发展,目前已在上海设立了研发中心,同时与北京的专业研发机构建立了战略合作关系。
最重要的是,拓图不仅拥有着激情和勇气,还拥有着行业的经验财富及行业资源,这都是拓图迈向成功的筹码。手握这些筹码的拓图人将比其他人更自信地面对未来。拓图期待与你共同成长。