电话咨询师
合肥市艺星医疗美容医院有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生 美容/保健
职位信息
- 发布日期:2014-02-24
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:专业顾问 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
任职资格:
1.大专以上学历,医学美容专业;
2.至少2年以上电话咨询工作经验,声音甜美;
3.具备专业的美容医学与基础医学知识;
4.电脑操作熟练,能熟练操作办公自动化软件OFFICE;
5.接受过电话营销、客户系统管理、整形美容行业相关的整形以及美容等各项项目专业培训。
岗位职责:
1.根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
2.按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳为客户提供电话咨询服务,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
3.与现场咨询师合作,深度开发客户消费潜力;
4.负责未上门客户定期或不定期回访工作;
5.了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对未上门顾客进行分析,记录可能的原因,为公司提供营销决策;
6.参加电话点评,对问题电话提出合理化建议和改进方法;
7.负责客户资料管理:收集、记录来电客户资料信息;
8.做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
9.负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统,并及时反馈给相关部门;
10.按时参加部门日会、周会及各类培训研讨会,对发现的问题提出合理化建议和改进方法。
1.大专以上学历,医学美容专业;
2.至少2年以上电话咨询工作经验,声音甜美;
3.具备专业的美容医学与基础医学知识;
4.电脑操作熟练,能熟练操作办公自动化软件OFFICE;
5.接受过电话营销、客户系统管理、整形美容行业相关的整形以及美容等各项项目专业培训。
岗位职责:
1.根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
2.按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳为客户提供电话咨询服务,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
3.与现场咨询师合作,深度开发客户消费潜力;
4.负责未上门客户定期或不定期回访工作;
5.了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对未上门顾客进行分析,记录可能的原因,为公司提供营销决策;
6.参加电话点评,对问题电话提出合理化建议和改进方法;
7.负责客户资料管理:收集、记录来电客户资料信息;
8.做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
9.负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统,并及时反馈给相关部门;
10.按时参加部门日会、周会及各类培训研讨会,对发现的问题提出合理化建议和改进方法。
公司介绍
YESTAR艺星医疗美容集团是一家专业从事医疗美容机构投资和管理的国际化连锁企业集团,旗下拥有数十家医学美容分支机构,遍布首尔、北京、上海、武汉、长沙、杭州、温州、大连等城市。源自韩国的YESTAR品牌始终秉承着“事业感召人才,人才成就事业”的观念,在“主动快乐,勇于担当”的态度下,坚持“精益求精,美无止镜”高端服务理念,逐步铸就了风靡世界的YESTAR美容文化。
随着“璀璨艺星,全球招募”活动正式拉开序幕,艺星集团人力资源精英战略也进入了新的实施阶段,我们将为加入YESTAR的杰出人才提供富有竞争力的培训资源与成长空间,希望各位怀揣梦想的有志之士伴随艺星并肩前行,在YESTAR的广阔平台中收获一份属于自己的美丽事业。
公司网站:www.yestargroup.com
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公司网站:www.yestargroup.com